Tag: e-učenje

Hot Potatoes – kviz za online provjeru znanja

 

Kviz je formativna metoda provjere znanja usmjerena na mjerenje znanja i vještina učenika sa ciljem informiranja učenika o dostignutom nivou kompetencija [1]. Formativna procjena znanja je pokazatelj koji nam govori što je učenik naučio i napreduje li, te služi za pružanje poticaja i usmjeravanje u učenju [2]. Bitno je napomenuti da se ovaj pokazatelj ne koristi prilikom izračunavanja konačne ocjene. Korištenjem kvizova učenici/polaznici online tečajeva mogu u svakom trenutku provjeriti u kojoj su mjeri ostvareni ishodi učenja. Svrha kvizova je motivirati učenike/polaznike, pružiti im povratne informacije kako bi poboljšali proces učenja, pružanje povratnih informacija nastavnicima i unapređenje procesa učenja.

 

Hot Potatoes je komplet od šest programa razvijenih na Sveučilištu Victoria u Kanadi, koji omogućuje izradu interaktivnih kvizova [3]. Hot Potatoes paket uključuje šest aplikacija, a omogućuje nastavnicima izradu interaktivnih pitanja s višestrukim odabirom, te kratkim odgovorima, ispremiješanih rečenica, križaljki, pitanja pridruživanja/ poredavanja i popunjavanja praznina. [4]. Hot Potatoes se sastoji od [5]:

 

1)    JQuiz – izrada kviza s pitanjima

Program JQuiz kreira kviz s četiri tipa pitanja:

  • Jedan točan odgovor – u ovom tipu kviza se odabire točan odgovor
  • Kratki odgovor – u ovom tipu kviza potrebno je nadopuniti prazninu
  • Hibridno (pitanje tipa kratki odgovor nakon određenog broja pokušaja postaje pitanje tipa jedan točan odgovor)
  • Više točnih odgovora – u ovom tipu kviza od više ponuđenih odgovora, odabiru se svi točni

Slika 1. JQuiz

Slika 1. JQuiz

 

2)    JClose – stvaranje vježbe s popunjavanjem praznina u rečenici

Slika 2. Kreiranje kviza s popunjavanjem praznina

Slika 2. Kreiranje kviza s popunjavanjem praznina

Slika 3. Kviz s popunjavanjem praznina

Slika 3. Kviz s popunjavanjem praznina

3)    JCross – izrada križaljki

Slika 4. Izrada križaljke

Slika 4. Izrada križaljke

Slika 5. Križaljka

Slika 5. Križaljka

4)    JMix – kvizovi s pomiješanim redoslijedom

Tip kviza s pomiješanim redoslijedom riječi u rečenici, redoslijedom elemenata nekog popisa ili nabrajanja za koje korisnik treba odrediti ispravan redoslijed.

Slika 6. Izrada kviza s pomiješanim redoslijedom

Slika 6. Izrada kviza s pomiješanim redoslijedom

Slika 7. Kviz s pomiješanim redoslijedom

Slika 7. Kviz s pomiješanim redoslijedom

5)    JMatch – stvaranje kviza pomoću zadataka uparivanja riječi, pojmova ili slika

Program JMatch koristi se za stvaranje zadataka uparivanja riječi, pojmova ili slika. U kvizu se pojavljuju dva niza objekata (tekst ili slike). Dijelovi desnog povezuju se s odgovarajućim dijelovima lijevog niza.

Slika 8. Izrada JMatch kviza

Slika 8. Izrada JMatch kviza

Slika 9. JMatch kviz

Slika 9. JMatch kviz

6)    The Masher – program za povezivanje kvizova u složeniju cjelinu

 

Hot Potatoes video

 

Linkovi:

  1. http://hotpot.uvic.ca/
  2. https://moodle.org/plugins/pluginversions.php?plugin=mod_hotpot

 

REFERENCE:

  1. Valentin Kuleto, Velimir Dedić: e-učenje
  2. Prof. dr. sc. Nataša Hoić-Božić: Online provjere znanja
  3. Lidija Kralj: Hot Potatoes
  4. Mario Jadrić, Maja Ćukušić, Marina Lenkić: e-učenje: Moodle u praksi, Split, 2013.
  5. CARNet: HotPotatoes online provjera znanja

Podešavanje i pokretanje Moodle instalacijskog paketa

Sa službene https://moodle.org/ stranice moguće je preuzeti i gotove pakete koji sadrže Moodle i ostali softver koji omogućava Moodle sustavu rad na Windows platformi: Apache, MySQL i PHP. Ovaj paket je izrađen korištenjem XAMPP-a, a sama instalacija i pokretanje ovog paketa je gotovo trivijalna.

S adrese http://download.moodle.org/windows/ preuzeta je stabilna verzija (Moodle 2.6.3+) veličine oko 109.2 MB.

Preuzetu ZIP datoteku naziva MoodleWindowsInstaller-latest-26 potrebno je ekstrahirati, najbolje u direktorij moodle (ili sličan naziv) direktno na C: \ disku računala s obzirom da nije dobro postaviti predugu putanju do Moodle sustava. Naziv direktorija server se ne smije mijenjati.

Klikom na Start Moodle.exe se pokreće web poslužitelj pri prvom, ali i svakom sljedećem pokretanju Moodle sustava.

Otvoreni program Start Moodle.exe se ne smije zatvarati klikom na x već se po završetku rada s Moodle sustavom treba pokrenuti program Stop Moodle.exe.

U slučaju da Windows Firewall želi blokirati Apache web poslužitelj i MySQL treba odabrati opciju Unblock u oba slučaja.

Kada je web poslužitelj pokrenut pomoću programa Start Moodle.exe Moodle sustavu se pristupa web preglednikom. Kao adresu potrebno je upisati http://127.0.1.1/.

Ako se radi o prvom pristupanju, autoamtski se pokreće podešavanje  Moodle sustava, a ako je Moodle već podešen prikazuje se naslovnica.

Pri prvom pokretanju najprije se podešava jezik instalacije  Moodle sustava.

Potom se definira lokacija direktorija s podacima Moodle sustava.

U sljedećoj fazi definira se lozinka zadanog korisnika baze podataka Moodle sustava, ali s obzirom da ovaj instalacijski paket nikako nije preporučen za produkcijske okoline već isključivo za testiranje i brzu instalaciju nije potrebno unositi posebnu lozinku za bazu podataka, već nastaviti klikom na Next.

Pri kreiranju Moodle baze podataka potrebno je potvrditi slaganje s uvjetima korištenja Moodle sustava klikom na Continue. Ukoliko provjere instalacijskog okruženja rezultiraju statusima OK, nastavak podešavanja se potvrđuje klikom na Continue.

Po uspješnom kreiranju tablica u bazi, podešavanje se nastavlja klikom na Continue.

U koraku izrade administratorskog računa, upisuju se korisničko ime i lozinka, e-mail adresa te grad i država (od obaveznih polja) te potvrđuje klikom na Continue.

U posljednjem koraku podešavanja naslovne stranice unosi se naziv Moodle sustava, kratki naziv i opis te potvrđuje klikom na Save Changes.

Otvara se naslovnica Moodle sustava, a korisnik je već prijavljen kao administrator.

Po završetku rada s Moodle sustavom ovog prvog pokretanja i svakog narednog potrebno je pokrenuti Stop Moodle.exe te kraj rada potvrditi bilo kojom tipkom.

Moodle instalacija video

Mobilni uređaji i e-učenje na radnom mjestu

Ubrzani razvoj tehnologije mijenja naš život iz korijena te nove tehnologije postaju sastavni dio naše svakodnevice. Iako su u posljednje vrijeme sve češće rasprave o negativnim aspektima i posljedicama tehnologije koju koristimo, ne treba zaboraviti koliko je dobroga upotreba informacijskih i komunikacijskih tehnologija donijela na području obrazovanja. Potreba konstantnog učenja i usavršavanja danas je izraženija nego ikada te je stoga imperativ svakog pojedinca konstantno učenje, kako bi ostvarili svoj puni potencijal i vodili sretan i produktivan život. Očigledno je da učenje u klasičnim učionicama ne može udovoljiti suvremenim zahtjevima te je za uspješno učenje neophodno koristiti Internet, računala i mobilne uređaje.

Mobilni uređaji nisu što su nekad bili, veliki, teški, s malim ekranima koji su služili samo za telefonske pozive i slanje poruka. Današnji mobilni uređaji su postali mala računala i ne služe samo za telefonske pozive, već za snimanje, fotografiranje, slanje mutimedijalnih sadržaja, surfanje Internetom i slično. Oni nude mogućnost pohrane i  obrade podataka gotovo ekvivalentne osobnim računalima te pojedinci na njima mogu slagati materijale za učenje poput „lego kockica“. Prodaja mobilnih uređaja je nadmašila prodaju PC-a te njihova rastuća popularnost jasno određuje smjerove u kojima će se razvijati e-učenje u budućnosti.

Worldwide Device Shipments by Segment (Thousands of Units)

Device Type 2102 2013 2014
PC 341,273 303,100 281,568
Tablet 120,203 184,431 263,229
Mobile Phone 1,746,177 1,810,304 1,905,030

Izvor : Gartner (October 2013)

Mobilno učenje često se definira kao učenje s pomoću bežičnih uređaja [1]. Osim mobilnog uređaja, neki od najčešće korištenih uređaja za mobilno učenje su svakako ručna računala/dlanovnici; primjerice PDA (personal digital assistant) uređaji, MP3 i MP4 uređaji (iPOD), ručni uređaji za video igre (Sony PSP, Nintendo DS), manji notebook uređaji (Asus EEE), te ostali ručni/dlanovni multimedijalni prijenosni i bežični uređaji [3]. Od najranijih dana svog odrastanja okruženi smo raznim ekranima veličine mobilnog uređaja, pa do televizora i računala. Uz te medije pruža nam se mogućnost da budemo aktivni sudionici a ne samo pasivni promatrači. Iako se još uvijek prijenosna računala i mobilni uređaji uglavnom ne smiju koristiti u školama, očigledno je da dolazi vrijeme u kojem će prijenosna računala i mobilni uređaji zamijeniti školske knjige, te djeca neće morati podizati teške ruksake na svoja nejaka leđa.

Donesite svoj vlastiti uređaj (Bring Your Own Device) označava IT politiku koja dopušta zaposlenicima ili ih čak potiče da donose vlastite mobilne uređaje na svoje radno mjesto i koriste te uređaje kako bi pristupili povlaštenim informacijama i aplikacijama tvrtke. Četiri su osnovne opcije, koje omogućuju [4] :

ü  Neograničen pristup putem osobnih uređaja

ü  Pristup samo neosjetljivim aplikacijama i podacima

ü  Pristup, ali uz IT kontrolu nad osobnim uređajima, aplikacijama i pohranjenim podacima

ü  Pristup, ali je spriječena pohrana podataka na osobnim uređajima

 

byod-bring-your-own-device-word-cloud-render-34456098

Izvor : http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photos-byod-bring-your-own-device-word-cloud-render-image34456098

Sve je veća potražnja za mobilnim zaposlenicima koji će se zapošljavati na određenim projektima. Također tvrtke sve više nude zapošljavanje s fleksibilnim radnim vremenom, u kojem zaposlenici u određenim granicama slobodno odlučuju o vremenu dolaska i odlaska s posla. Nove tehnologije, novi načini proizvodnje, dominantne usluge, globalizacija i podjela rada utječu na to da se radno mjesto ubrzano mijenja. U takvim uvjetima učenje pomoću prijenosnih računala i mobilnih uređaja biše neće biti izbor, već jedini način kako bi se ostalo korak ispred ostalih.

 

„Živi kao da te smrt čeka već sutra.

Uči kao da ćeš živjeti vječno.“

-Ghandi-

 

REFERENCE :

  1. http://www.gartner.com/newsroom/id/2610015
  2. Ćukušić, M. & Jadrić, M., 2012. e-učenje: koncept i primjena. Zagreb: Školska knjiga.
  3. http://www.molenet.org.uk/
  4. https://www.ibm.com/mobilefirst/us/en/bring-your-own-device/byod.html

Top 5 komercijalnih sustava za e-učenje

Razvojem tehnologije i zahtjeva korisnika došlo je do nevjerojatnog rasta tržišta sustava za e-učenje. Danas je ta industrija vrijedna nekoliko stotina milijardi dolara s trendom rasta. Iz toga je jasno da na tržištu postoje brojni proizvodi svih cjenovnih kategorija i usluga s obzirom na veličinu poduzeća ili obrazovne ustanove koja ih koristi. Danas je došlo do zaokreta na tržištu u smislu želja kupaca. Naime nije dovoljno ponuditi sam proizvod odnosno tehnologiju – korisnici i kupci traže prvenstveno rješenja i uslugu.

Prema istraživanju organizacije za analizu, usporedbu i analizu poslovnih softvera Capterra[i], najpopularniji, odnosno komercijalni sustav za e-učenje s najviše korisnika je Learning Management kojeg nudi SumTotal Systems. Što se tiče veličine poduzeća ovaj sustav se može koristiti za mala i velika poduzeća.

sumtotal logo

sumtotal logo

Learning management sustav nudi podršku na području poslovnih usluga, komunikacija, obrazovanja, financija, zdravstva itd[ii]. Ovaj sustav je SaaS (engl. Software as a Service) tipa što znači da se distribuira putem oblaka te se naplaćuje prema korištenju. Sadrži sve potrebne funkcionalnosti potrebne djelotvornom i jednostavnom upravljanju obukom i razvojem kadrova korištenjem e-učenja. Upravo ovaj proizvod SumTotal Systemsa je dobitnik nagrade za najbolji LMS sustav za e-učenje prema Business Comparison Software za 2013 godinu[iii].

Blackboard logo

Blackboard logo

Blackboard je jedan od najstarijih proizvođača sustava za e-učenje no to nije jedini razlog njegove popularnosti, iako zasigurno igra veliku ulogu broju korisnika. Prvi proizvod Blackboarda, Blackboard Learning System, s trenutačno najnovijom verzijom 9.1 sastoji se od četiri modula: sustav učenja (engl. learning system) koji omogućava online tečaj i sadržaj, modul za stvaranje online zajednica, CMS za upravljanje sadržajem te sustav za praćenje i analizu ocjena.

blackboard sučelje

blackboard sučelje

Blackboard također nudi usluge poput Blackboard collaborate namijenjen ostvarivanju web konferencija, Blackboard mobile omogućava korisnicima pristup sadržaju kolegija ili tečeja kojeg pohađaju putem mobilnog uređaja, Blackboard Analytics koji omogućava prikupljanje i analizu brojčanih podataka o polaznicima obuke ili tečaja. Unatoč brojnim korisnim proizvodima i uslugama koje nude postoje i negativne strane ovog sustava. Možda najznačajnija zamjerka je činjenica da Blackboard drži skoro pa monopol na tržištu komercijalnih sustava. Nakon što je kupio WebCT, praktički ne postoji komercijalna alternativa na području sustava za e-učenje namijenjenih visokim učilištima što im omogućuje dizanje cijena bez puno straha od gubitka klijenata što često i rade.

Topyx logo

Topyx logo

Slijedeći sustav po popularnosti, odnosno broju korisnika jest Interactyxov Topyx. Topyx je također sustav SaaS tipa namijenjen e-učenju te podržava, kao i Learning management, gotovo sve vrste poslovanja i grane industrije. Ovaj sustav je tzv. social eLearning software odnosno korištenjem funkcionalnosti i alata kakvi se koriste  na društvenim mrežama izgrađen je sustav za e-učenje. Rezultat dobiven je sustav koji izgleda i ponaša se slično društvenim mrežama te omogućava privlačno te iznimno kolaborativno okruženje.[iv] Velika prednost ovog sustava je neograničen broj korisnika što je rijetkost na tržištu. Topyx također podržava mobilno učenje, konkretno iPad.[v]

Četvrti sustav je Enterprise Knowledge Platform (EKP) kojeg proizvodi NetDimensions. EKP je potpuno neovisan o platformi što znači da se može izvoditi na bilo kojem operacijskom sustavu. Kao i ostali sustavi, osim Blackboarda, pogodan je korištenju u poslovnom okruženju te podržava mobilno učenje odnosno mLearning. EKP poseban naglasak stavlja na sigurnost korisnika čime se izdvaja od konkurencije. Također jedna od bitnih značajki je mogućnost integracije sa legacy sustavima.[vi]

ekp sučelje

ekp sučelje

Peti sustav po broju korisnika je Meridian Global LMS kojeg proizvodi Meridian KSI. Meridian Global LMS je SaaS tip sustava. Prvenstveno je namijenjen osmišljavanju, razvoju i praćenju programa obuke za zaposlenike prema zahtjevu (engl. on-demand). Ovaj sustav je pogodan za male i srednja poduzeća kako cijenom tako i lakoćom implementacije. Nudi on-line knjižnicu sa brojnim (cca 10 000), gotovim programima za obuku na zaista velikom broju najrazličitijih područja.[vii]

Meridian Global LMS sučelje

Meridian Global LMS sučelje

Na ovom popisu je navedeno i opisano 5 najpopularnijih sustava na temelju navedenog istraživanja. Postoji još mnogo sustava koji odgovaraju najrazličitim potrebama u mogućnostima kupaca te će se ova lista zasigurno mijenjati s obzirom na veliku stopu rasta industrije.

Reference:


[i] Ortner, M.: Top LMS software solutions graphic, 24. Listopada 2012., dostupno na: http://www.capterra.com/blog/learning-management-systems/top-lms-software-solutions-infographic/ [15.05.2013]

[ii]FindTheBest.com, dostupno na: http://lms.findthebest.com/l/135/Learning-Management [15.05.2013]

[iii]Learning management systems buzz, 22 .Veljače 2013, dostupno na: http://lms.findthebest.com/l/135/Learning-Management [15.05.2013]

[iv]Roth, J.: What is social elearning software, TOPYX, all about, 27. Svibnja 2010, dostupno na: http://interactyx.com/social-learning-blog/what-is-social-elearning-software-topyx-all-about/ [15.05.2013]

[v]E learning 24/7 blog: Top 10 LMS’ for 2013, 28. Veljače 2013., dostupno na: http://elearninfo247.com/2013/02/28/top-10-lmss/ [15.05.2013]

[vi] Capterra-the smart way to find software: NetDimensions Learning, dostupno na: http://www.capterra.com/learning-management-system-software/spotlight/46350/NetDimensions%20Learning/NetDimensions?id=89952905 [15.05.2013]

[vii] Meridian knowledge solutions: Meridian Global LMS “as a Service”, dostupno na: http://www.meridianksi.com/services/SaaS/ [15.05.2013]

 

Motivacija odraslih polaznika e-učenja

U modernom poslovnom svijetu prepoznata je važnost ljudskih potencijala kao možda najznačajnija poluga ostvarenja konkurentske prednosti. Da bi to zaista bilo tako, potrebno je uvesti kulturu takozvane učeće organizacije koja neprestano usvaja i primjenjuje nova znanja, odakle dolazi i važnost konstantnog obrazovanja kadrova. E-učenje se nametnulo kao izrazito učinkovit i troškovno efikasan način učenja, međutim motivacija odraslih koji su odavno zaboravili svoje akademske navike često nije na visokoj razini, stoga je vrlo važno pronaći način da se taj problem riješi, jer motivacija je ono što ljude tjera naprijed, da ostvare želje i ispune zadane ciljeve, u ovom slučaju da nauče i primjene naučeno u praksi.

Dva su osnovna tipa motivacije, intrinzična (unutarnja) i ekstrinzična (vanjska), a najbolja kombinacija za djelotvorno i učinkovito učenje je visoka intrinzična i srednji stupanj ekstrinzične motivacije. Intrinzično motivirani polaznici su uspješniji u okruženju e-učenja, jer su skloniji istraživanju zato što ih pokreće znatiželja. S obzirom na to da zaposlenicima koji sudjeluju u tečaju e-učenja uglavnom ne nedostaje ekstrinzične motivacije jer su tu najčešće kako bi ostvarili promaknuće ili zadržali posao ili stekli konkretnu vještinu, potrebno je kreirati takav program e-učenja da potakne intrinzičnu motivaciju kod polaznika kako bi postali aktivni sudionici tečaja.

int_ekst

Dobar način za podizanje intrinzične motivacije je svakako kreiranje programa u skladu s godinama i interesima polaznika prilikom čega se naglašava praktično znanje kako bi tečaj u startu bio relevantan; pokazalo se kako stariji sudionici brzo gube interes ukoliko ne vide svrhu tečaja. Sadržaj tečaja je potrebno razlomiti u manje dijelove i što više smanjiti  teoretske dionice kako bi polaznici lakše apsorbirali informacije. Poticanje samostalnog istraživanja je poželjno kako bi se polaznici zainteresirali i pronašli nešto što bi ih potaklo za učenje. To se može postići i navođenjem dodatne literature, resursa, referenci, videomaterijala u cilju lakšeg pronalaženje dodatnih informacija. Isto tako tečaj bi trebao sadržavati studije slučaja i vježbe kojima se rješavaju konkretni problemi kako bi se polaznike potaklo na kritičko razmišljanje i traženje rješenja.

Instruktor koji vodi tečaj mora poticati komunikaciju među polaznicima, društvene mreže kao neformalni oblik komuniciranja su vrlo zahvalne za to, polaznici će tim putem lako razmjenjivati znanja i iskustva u grupnoj interakciji, a samim time i razvijati računalne vještine i pismenost. Isto tako potrebno je personalizirati tečaj, unijeti svoj stil, biti duhovit čime se privlači pažnja polaznika. Dobra ideja je i pozivati eksperte iz određenih područja, autore, druge profesore i specijaliste da sudjeluju u (online) komunikaciji s polaznicima. Što se tiče pristupa prema starijim sudionicima tečaja, dobra ideja je pustiti ih ponekad da sami uče iz vlastitih pogrešaka pri rješavanju zadataka. Svakako je nužno ostvariti emotivnu povezanost polaznika s e-učenjem jer će to povećati želju za aktivnim sudjelovanjem. I naposljetku pristup s poštovanjem prema polaznicima je ključan aspekt u međusobnoj komunikaciji koji se može postići i traženjem povratnih informacija od sudionika kako bi se poslala jasna poruka kako je njihovo mišljenje važno za unaprjeđenje kvalitete tečaja.

motivacijske_str

Osim ovih općih preporuka, instruktor može koristiti i konkretne motivacijske strategije za povećanje motivacije kod starijih polaznika. Motivacijske strategije su svjesni napori ili procesi koje instruktor provodi u cilju povećanja motivacije odraslih za učenjem (Galbraith, 2004). Wlodkowski (2004) navodi četiri motivacijske strategije – postizanje uključenosti svih sudionika, razvoj pozitivnog stava prema tečaju, povećanje značaja te izazivanje kompetencija. Postizanje uključenosti pruža polaznicima mogućnost da se bolje upoznaju, da sudjeluju u kolaborativnom učenju, da dijele razmišljanja i iskustva. Razvoj pozitivnog stava temelji se na uvjeravanju polaznika da mogu ostvariti željene ciljeve primjenjujući znanje koje steknu završavanjem tečaja. Povećanje značenja se očituje u intrigiranju polaznika kako bi bili motiviraniji u traženju rješenja postavljenih zadataka i na taj način učenja. Isto tako procedure koje obuhvaćaju vježbe, igranje uloga i igre omogućavaju vježbanje u realističnom kontekstu. Izazivanje kompetencija se odnosi na davanje povratnih informacija polaznicima kako bi mogli procijeniti svoj napredak kroz tečaj. Još jedan način je zadavanje zadataka polaznicima koji nalikuju na situacije s kojima se redovito susreću u okviru radnog mjesta kako bi i na taj način procijenili svoje performanse.

Na kraju, zaključak je kako će odrasli polaznici tečaja biti motiviraniji ako imaju jasan uvid u to što im tečaj uistinu pruža. Za održavanje visoke razine motivacije tijekom procesa e-učenja potrebno je polaznike nagrađivati, ne nužno materijalno, to mogu biti priznanja ili pohvale ukoliko su zaslužene. Da bi se saznalo kakav oblik nagrade djeluje pozitivno na polaznike, potrebno je komunicirati s njima i izgraditi sustav u skladu s eventualnim ograničenjima. Motivirani polaznik će učiti bolje, brže i učinkovitije.

Literatura

Motivate Your Learners with These 5 Simple Tips
17 Tips To Motivate Adult Learners
Motivational Strategies
Get Your Audience Pumped: 30 Ways to Motivate Adult Learners

Featured image ”Motivate Written On Blackboard”, Image courtesy of KROMKRATHOG at FreeDigitalPhotos.net

Mobilno učenje: teorija i praksa

U prethodnom smo članku ukratko definirali pojam mobilnog učenja i dotaknuli se prednosti i nedostataka ovog koncepta, u kontekstu razvoja mobilnog učenja u poslovnom okruženju. Ovaj članak reći će vam nešto više o tome koje su konkretno razlike e-učenja,  i mobilnog učenja, o čemu je također bilo riječi te kako izgledaju uspješni primjeri iz prakse. Također, preispitat će se uloga tableta kao novog sredstva mobilne komunikacije te njegova uloga u razvoju m-učenja.

Razlike između e-učenja i mobilnog učenja – iz literature

Iako e-učenje ima mnoge prednosti naspram tradicionalnih metoda učenja, neki nedostaci ovog koncepta su unutar znanstvenih krugova rezultirali potragom za nečim novim, što bi otklonilo nedostatke e-učenja i ispunilo sve zahtjeve postavljene pred sudionike ovih novih načina prenošenja i usvajanja znanja. Upravo razvoj tehnologije i potreba za novim smjerom u području edukacije na velika je vrata uvela pojam m-learninga. Mobilno učenje rezultat je zajedničkog rasta i razvoja mobilne informatike i samog e-učenja, a omogućava pristup sadržajima koji su potrebni za učenje, neovisno o lokaciji, vremenu i komunikaciji s drugima, a to se smatra njegovom glavnom prednošću (Korucu & Alkan, 2011). Pitanja su sljedeća – zašto razvijati m-učenje ukoliko imamo razvijenu platformu e-učenja za svoje polaznike ili, s druge strane, zašto kretati direktno u m-učenje i izostaviti e-učenje kao takvo.

Za početak, pregledajmo osnovne pojmovne razlike između e-učenja i m-učenja:

Tabela 1: Usporedba terminologije e-učenja i m-učenja. Prilagođeno prema: Korucu & Alkan, 2011

e-učenje m-učenje
Računalo Mobilno
Brzina prijenosa podataka GPRS, G3, Bluetooth
Multimedija Objekti
Interaktivnost Spontanost
Poveznice na vanjske sadržaje Povezanost općenito
Suradničko Umreženo
Bogato sadržajem Jednostavno
Učenje na daljinu Učenje u prilici
Formalno Informalno
Simulirane situacije Realistične simulacije
Hiperučenje Konstruktivizam, kolaboracija

I drugi autori u svojim radovima obrađuju razliku između e-učenja i m-učenja pa tako (Simkova, et al., 2012) u razmatranje uvode i pojam klasičnog učenja. U tablici su prikazane aktivnosti i karakteristike procesa učenja kroz sva tri pristupa:

Tabela 2: Usporedba pristupa učenju. Prema Simkova, et al., 2012

m-učenje e-učenje Klasično učenje
Uporaba multimedije i interaktivnih alata Da, s nekim ograničenjima Da Ograničeno
Prilika za učenje bilo gdje Da Ne Da
Automatski samoevaluacijski testovi Da Da Ne
Potrebna internetska veza Većinom Većinom Ne
Evaluacija učenja Da Da Ne
Kontakt s predavačem i drugim polaznicima Ograničen Ograničen Da
Brze informacije i vijesti Da Ograničeno Ne

Vidljivo je da e-učenje predstavlja napredak u odnosu na klasično učenje, a m-učenje stepenicu iznad kojom se nastoje otkloniti nedostaci e-učenja, poglavito pitanje učenja u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu.

Mobilno učenje bilježi veliki rast u cijelom svijetu, a tome je niz razloga kao što su (Tillett & Woodill, 2011):

  • kulturalne pretpostavke (ljudi teže mobilnoj komunikaciji koju napretkom tehnologije konačno mogu jednostavno i relativno jeftino ostvariti)
  • općeniti rast broja mobilnih uređaja u upotrebi (krajem 2012. u svijetu je postojalo 6,8 milijardi mobilnih pretplata što je u prijevodu 96% ukupne svjetske populacije (The International Telecommunication Union, 2013)
  • novi stil života – ljudi u pokretu
  • potreba za povezanošću
  • mobilni radnici i ne tradicionalno radno okruženje (radnici su sve više u svom poslu dislocirani, a sve manje na jednom mjestu prilikom obavljanja radnih zadataka)
  • dolazak nove generacije radnika koji su odrasli uz internet i nove tehnologije
  • dostupnost mobilne tehnologije (financijska pristupačnost, tehnološko predznanje i sl.)

Niz slučajeva u različitim aspektima obrazovanja i edukacije djelatnika potvrdio je kako m-učenje predstavlja kvalitetnu alternativu tradicionalnim oblicima edukacije. Štoviše, u nekim je dijelovima svijeta i prvi izbor prilikom razvoja kompetencija studenata i djelatnika upravo zbog pristupačnosti i relativno jednostavnog prijenosa znanja neovisno o vremenu, mjestu i što je vrlo važno – predavaču. Ukoliko vas zanima nešto više o primjeni mobilnog učenja u obrazovanju i popularnosti koncepta općenito, pročitajte ova dva članka.

Studije slučaja – m-učenje u poslovnom okruženju

Velike kompanije diljem svijeta odavno su se proširile na mobilno tržište u svim aspektima poslovanja, od marketinga do edukacije djelatnika. S tim u skladu, može se pronaći niz studija slučajeva koje prikazuju kako su tvrtke iskoristile prilike koje nudi mobilno učenje:

1.      Merrill Lynch – tehnologija: Blackberry mobiteli

Edukacija 2100 investicijskih bankara i stakeholdera na temu usklađenosti i poštivanja propisa, u periodu od dva mjeseca.

Mišljenje sudionika procesa učenja:

  • 99% polaznika izjavilo je kako smatra da je format i način rada u skladu s ciljevima učenja.
  • 100% polaznika rado bi završilo dodatne programe po ovom formatu
  • 75% pohvalilo je upravljanje vlastitim vremenom, prikladnost i trening bez ometanja kao pozitivne strane ovakvog načina učenja

Slika 1:  Završetak programa obuke u Meryll Lynchu prema mjestu:

Merrill Lynch Final

2.      Cognizant – tehnologija: Apple iPod

Edukacija s ciljem podizanja jezičnih vještina. Čitava se edukacija sastojala od nekoliko dijelova:

i.            Podjela materijala za učenje/čitanje

ii.            5 dana edukacije u klasičnoj učionici kako bi se polaznike upoznalo s platformom

iii.            Preuzimanje iPod programa, prolazak kroz zadatke i završetak programa

iv.            Sudjelovanje u radu virtualne učionice za podizanje motivacije

v.            Polaganje online testova za samoprocjenu znanja

Mišljenje sudionika procesa učenja:

  • Primjetan porast zadovoljstva među polaznicima
  • Stopa završetka programa edukacije porasla sa 50% na 80%
  • Vrijeme provedeno učeći poraslo sa 11 sati mjesečno na 27 sati mjesečno
  • Broj polaznika koji polože posljednju provjeru znanja porastao sa 70% na 83%
  • ROI – procijenjena ušteda na 26 000$ mjesečno

 3.      Turkcell Academy – tehnologija: Mobile Learning Game

Igra za nove zaposlenike – „lov na blago“, a igra se zadnjeg dana njihovog orijentacijskog perioda. Igra pomaže da se zaposlenici bolje upoznaju da fizičkim izgledom tvrtke i postanu opušteniji, kao i da se upoznaju sa poslovnim procesima kojima će se baviti tijekom svoje karijere u tvrtki. Rezultat je da je broj pitanja o poslovnim procesima nakon zapošljavanja drastično smanjen, a zainteresiranost i motivacija zaposlenika značajno narasla.

Više studija slučaja možete pronaći u prezentaciji Mobile learning case studies.

Moderni mobilni uređaji – tableti

Nebrojeno puta spominjani tehnološki napredak na scenu je izbacio i po mnogima uređaj koji predstavlja integraciju svih najvažnijih funkcionalnosti računala i mobitela te budućnost učenja i rada – tablet. Lagan za prenošenje, dostupan uvijek i svugdje te povezan na internet – sjajna je prilika za nove načine poslovanja (npr. revolucionarne promjene u maloprodaji), a među ostalim i za m-učenje. Sve popularniji koncept je i BYOD – Bring Your Own Device – pristup koji omogućava zaposlenicima da donesu svoje uređaje, na posao i da pomoću tih uređaja pristupe povlaštenim podacima i aplikacijama poduzeća. Na ovaj način podiže se produktivnost zaposlenika te mu se pruža mogućnost da što praktičnije pristupi zadacima.

International Data Corporation (IDC) predviđa da će svjetska isporuka tableta premašiti isporuku prijenosnih računala u 2013., a  ukupnu isporuku svih vrsta osobnih računala u 2015. godini.  U istom se izvješću navodi izjava kako je ono što je počelo kao rezultat teške ekonomske situacije (prelazak na jeftinije -tablete) rezultiralo promjenom u svjetskoj mobilnoj paradigmi, kada je mobilno postalo primarno (IDC, 2013). Ako uspoređujemo računala, tablete i pametne telefone, može se reći kako nam računala/laptopi omogućavaju informiranost i produktivnost, pametni telefoni nam omogućavaju povezanost, a tableti nas – zabavljaju. (Garg, 2013.)

Dio autora uključio se u raspravu o tome je li učenje na tabletu zaista tip mobilnog učenja. Ideja je da ako prihvatimo “tablet learning” kao samo dio m-učenja postavljamo ljestvicu prenisko (Garg,2012.) – tableti imaju sve mogućnosti potrebne za učenje u pokretu, ali i niz drugih funkcionalnosti koje mogu pružiti veliki doprinos procesu učenja.

Pitanje koje si postavljamo jest kako uključiti ovaj vrtoglavi rast tableta u naše planove oko implementacije mobilnog učenja u poslovno okruženje. U ranije citiranom članku (Garg, 2013.) navodi se kako prilikom dizajna tečaja na umu treba imati nekoliko stvari, među ostalim relevantnost, usklađenost procesa učenja s tijekom rada, konzistentnost, personalizacija, offline uporaba, responzivan dizajn te proširena stvarnost. Detaljnije pročitajte u članku Designing elearning for ipads.

Zaključak

M-učenje omogućava učenje na bilo kojem mjestu u bilo koje vrijeme i ta prednost je neosporna. U vrijeme ubrzanog načina života, velikih promjena u načinu poslovanja i rada te pristupačnosti mobilnih naprava za svakodnevnu upotrebu, jasno je kako m-učenje predstavlja realnost, ali i budućnost. Koncept nije bez nedostataka, a na kreatorima tečaja je da procijene najbolji način kojim m-učenje mogu što bolje uvesti u poslovno okruženje i edukaciju zaposlenika. Sve navedeno možemo promatrati u kontekstu eksponencijalnog rasta tableta na svjetskom tržištu i svih prednosti koje donosi korisnicima te zaključiti: vrijeme implementacije mobilnog učenja u poslovno okruženje je sada.

Ostale reference:

Korucu, A. T. & Alkan, A., 2011. Differences between m-learning (mobile learning) and e-learning, basic terminology and usage of m-learning in education. Procedia Social and Behavioral Sciences, Issue 15, pp. 1925-1930.

Simkova, M., Tomaskovaa, H. & Nemcovaa, Z., 2012. Mobile education in tools. Procedia – Social and Behavioral Sciences , Issue 47, pp. 10-13.

 

Primjer iz prakse: Moodle u Zračnoj luci Zadar

Zračna luka Zadar, vrlo uspješna i perspektivna hrvatska zračna luka koja već godinama dobro posluje, osim uspostavljanja zračnih veza prema različitim europskim destinacijama i stvaranja pozitivnog ugleda u očima šire javnosti, nedavno je poduzela još jedan korak kako bi svom osoblju omogućila veću podršku u radu. Riječ je o primjeni e-učenja: konkretno Moodle platformi.

Marina Lenkić, bivša studentica Informatičkog managementa Ekonomskog fakulteta u Splitu te djelatnica marketinško-komercijalnog odjela Zračne luke Zadar, glavni je “krivac” za korištenje Moodla u zračnoj luci. Namjena cijelog sustava i potreba za njim proizlazi zbog intenzivne obuke sezonskog osoblja, ponajviše u sektoru putničkog prihvata. Marina je, naime, tijekom studiranja radila u zračnoj luci kao zemaljska stjuardesa te se imala priliku upoznati s procesima i izazovima rada zračne luke, a nakon istraživanja Moodle sustava kroz suradnju Mariom Jadrićem i Majom Ćukušić, predložila je korištenje upravo Moodle besplatnog sustava za e-učenje koji bi služio kao potpora obuci osoblja u zračnoj luci.

Capture4

Moodle sustav Zračne luke Zadar sadrži nekolicinu kolegija, kojima, ovisno o vrsti posla, imaju pristup različiti zaposlenici luke. Najveći dio korisnika Moodla su zemaljske stjuardese čije radne aktivnosti zahtijevaju primjenu znanja o pravilima i procedurama većeg broja aviokompanija, radu u sustavu AS Niko, o viznom režimu, sigurnosnim procedurama te zonama, putničkim tokovima i načinima kretanja terminalom i stajankom. Svaki zaposlenik prolazi standardnu obuku te polaže potrebne testove na početku sezone, no, brojna pitanja se javljaju tijekom same prakse, a odgovore na njih zaposlenici sada mogu pronaći na jednom mjestu. Također, velika prednost korištenja Moodle sustava je u mogućnosti demonstracije video materijala, različitih multimedijalnih tutorijala, poveznica na vanjske sadržaje i slično. Stoga je Moodle izvrsna potpora njihovoj “klasičnoj” obuci za brže i bolje usvajanje gradiva i njegove primjene u praksi. Osim materijala za učenje, Moodle u Zračnoj luci Zadar je zamišljen i kao učinkovit način dijeljenja informacija, obavijesti i razvijanja različitih diskusija – to je najčešće kad se dogodi nekakva iznimna situacija ili propust, kad aviokompanije mijenjaju tarife itd. Marina kaže kako će im Moodle biti posebno koristan približavanjem 01.07.2013., odnosno za dijeljenje informacija o svim bitnim pomjenama u zračnoj luci nakon pristupanja Hrvatske Europskoj Uniji.

Capture3

Inspiracija iz Ryanaira

Dio osoblja ticketinga i zemaljskih stjuardesa, Zračna luka Zadar svake godine šalje na obuku u Dublin. Zanimljivo je bilo da su tamošnju obuku prolazile koristeći Moodle sustav te se vratile s pozitivnim dojmovima rada na ovoj platformi. Naime, jedna od najpoznatijih europskih aviokompanija -Ryanair, koristi upravo Moodle sustav za dio obuke koju provodi. Nekadašnje velike priručnike sada su zamijenili interaktivni moduli sa prezentacijama, demonstracijama i testovima. S posebnim zanimanjem smo proučili kako njihov Moodle funkcionira i sve što nam se svidjelo primijenili smo na naš – kaže Marina.

Kako su zaposlenici reagirali na Moodle? “Bili su u nestrpljivom iščekivanju sustava” – kaže Marina. Kad je sustav napokon zaživio te kad su imali prilike pregledavati sadržaj koji se nalazi na njemu, bili su oduševljeni kako se sad “sve nalazi na jednom mjestu, sistematizirano, i kako se u svakom trenutku neka informacija i znanje mogu podijeliti sa svima”. Međutim, sustav trenutno većim dijelom upotrebljavaju stari zaposlenici, a dodatni potencijal sustava će se izraziti i narednih tjedana kako budu pristizali novi sezonci koji će si mnoge stvari razjasniti i olakšati korištenjem Moodla.

Capture1

Implementacija Moodla: Sustav je vrlo brzo i jednostavno implementiran – provedbom instalacije na poddomenu postojeće službene web stranice zračne luke: zadar-airport.hr. Nakon instalacije bilo je potrebno razraditi plan i koncept svakog kolegija, strukturu potrebnih sadržaja te realizirati sve osmišljeno. Iako radi u marketinško-komercijalnom odjelu, Marini je Moodle sustav itekako dobro poznat. Marina je koautorica knjige M.Jadrić, M.Ćukušić, M.Lenkić (2012), E-učenje: Moodle u praksi, Split: Ekonomski fakultet te navodi kako je cijela priča oko nje i Moodle započela upravo ovom knjigom, kada su joj nastavnici Ekonomskog fakulteta M.Jadrić i M.Ćukušić predložili koautorstvo. “To je tada krenulo i od onda nije stalo”, tako da cijele priče oko Moodle sustava Zračne luke Zadar zapravo ne bi ni bilo da nije bilo te knjige.

Capture

Budućnost Moodle sustava Zračne luke Zadar

Trenutno je Moodle sustav Zračne luke Zadar dobra osnova koja se neprestano nadograđuje, raste i razvija – kako brojem korisnika, tako i sadržajem. Najbliži budući planovi su napraviti video tutorijale za Niko AS. Iako prvotna verzija u pdf-u postoji, multimedijska potpora je jako bitna za brže i bolje usvajanje gradiva. Prednosti Moodle sustava Zračna luka Zadar će osjetiti i već spomenutim dolaskom novih sezonskih radnika, a kao kompanija svakako može poslužiti kao primjer dobre prakse praćenja trendova i orijentiranosti ka organizacijskom znanju primjenom besplatnog e-učenja za svoje zaposlenike.

Sve slike su Vlasništvo Zračne luke Zadar

Primjer iz prakse: VIPnet

VIPnet je vodeći inovator na hrvatskom tržištu mobilnih komunikacija čiji broj korisnika premašuje brojku od 2,2 milijuna. Rangiran je kao jedan od najboljih svjetskih operatera čija se uspješnost temelji na kvaliteti mreže i usluga. Partner je svjetski vodećeg mobilnog operatera Vodafone, a ono što je važno za ovo razmatranje je implementacija Cognitova Composica Enterprise sveobuhvatnog alata za poslovno e- učenje.

Vipnet1-460x250

VIPnetov logo

Povijest implementacije poslovnog e- učenja kod VIPneta vraća nas u 2008. godinu. Do tada je VIPnetov management ljudskih resursa koristio klasičan način treninga zaposlenika, u učionicama u kojima se kontakt predavača i polaznika tečaja odvija na istom mjestu, a interakcija u realnom vremenu. S vremenom se pokazalo kako je teško osigurati dovoljno treninga na dislociranim uredima, raspršenim u cijeloj zemlji jer su treneri, a ponekad i zaposlenici morali putovati s jednog kraja Hrvatske na drugi.

S obzirom da VIPnet svojim korisnicima nudi tehničku i telefonsku podršku 24 sata dnevno, 7 sati u tjednu, zahtjevao je sustav koji će znanje agenata održati u korelacijskom odnosu  s brzorastućim razvojem tehnologija i usluga koje VIPnet pruža. Zbog toga, nastavni materijali morali su se prilagoditi kako bi odgovarali različitim potrebama različitih odjela. Prodaja i kontakt centri zahtjevali su manje, ali češće interne tečajeve dok su tehničkom osoblju bili potrebni treninzi koji će omogućavati veću razinu specifičnih stručnih znanja te se javila potreba razvoja različitih vrta tečajeva, a VIPnet je spoznao kako će se njegovi ciljevi najuspješnije realizirati primjenom alata za e- učenje hrvatske tvrtke Cognita.

Cognita je okupila ekspertni tim stručnjaka i konzultanata koji su uzeli u obzir sve korisničke zahtjeve te pronašili optimalno rješenje koje se očituje kroz sljedeće aspekte:

  • Podrška pretvorbe nastavnih materijala, ranije kreiranih u različitim formatima, u module poslovnog učenja podržanog SCORM- om
  • Razvoj jednostavnog i intuitivnog korisničkog sučelja
  • Mogućnost stvaranja interaktivnog sadržaja koji će zainteresirati krajnje korisnike
  • Laka prilagodba prilikom izmjena postojećeg sadržaja i dizajna tečaja
  • Podrška pri intezivnom učenju novih zaposlenika

Provedba cjelokupnog rješenja poslovnog e-učenja u VIPnetu sastojala se od sinkronizacije LMS-a s postojećim aplikacijama i same implementacije Composice koji je uključivao pilot- projekt, treninge za tehničku podršku i administraciju te razvoj sadržaja obuke. Prednosti provedbe poslovnog e-učenja najbolje opisuju riječi Madlene Đurović, specijalistice za zapošljavanje i razvoj karijere u VIPnetu: „Vrijeme treninga je značajno smanjeno. To je osobito vidljivo u prodajnom odjelu, gdje treninzi moraju biti izvršeni u kratkim rokovima dok se agenti (polaznici tečaja) nalaze na međusobno udaljenim mjestima. Naši zaposlenici uživaju sada brži pristup treninzima ili tečajevima i širi je raspon ponuđenih sadržaja. Oni mogu učiti kada i gdje to žele. Lakši i brži razvoj sadržaja tečaja rezultira bržim razmjenama znanja kroz tvrtku. To je iznimno važno za VIPnetove trenere jer su oni odgovorni za izradu materijala u vrlo kratkom vremenu koji moraju zadovoljiti različite potrebe svih polaznika.“

VIPnet planira nastaviti korištenje poslovnog e- učenja za brži razvoj nastavnih materijala. Tvrtka planira razviti niz unutarnjih treninga kroz poslovno e- učenje za prodaju i CS, kako bi se e- učenje razvilo kao primarna metoda treninga za te odjele. Osim toga, radi se na daljnjem razvoju modula i integraciji  poslovnog e- učenja  različitih odjela kao što su management ljudskih resursa, marketing, tehnički odjel, administrativni odjel i ostali.

Izvori:

http://www.vipnet.hr/ljudski-resursi

http://www.composica.com/

Virtualna škola

Koncept virtualne škole neprestano je u razvoju prvenstveno zbog tehnologije koja se stalno mijenja, a možemo ga definirati kao platformu za učenje putem interneta odnosno kao logično proširenje upotrebe računala u procesu učenja. Za razliku od klasičnih škola, polaznici virtualne škole se prijavljuju u sustav putem svojih računala s bilo koje lokacije te preuzimaju materijal i instrukcije putem interneta.

Potražnja za ovim oblikom obrazovanja je u porastu o čemu svjedoči činjenica da preko 60% američkih sveučilišta nudi mogućnost stjecanja online diploma te da je više od milijun djece upisano u virtualne škole diljem SAD-a uz stopu rasta od 30% kroz posljednjih deset godina.

Tipovi virtualnih škola

Virtualne škole se mogu podijeliti u tri kategorije: neovisne, sinkrone i broadcast virtualne škole, odnosno one koje emitiraju svoj sadržaj putem interneta.

  • Neovisne virtualne škole karakterizira mogućnost polaznika da pristupe sadržaju i učenju kada god žele. Ovaj model se još naziva i asinkroni jer nema vremenske komponente odnosno strogog rasporeda niti izravne komunikacije između polaznika i nastavnika.
  • Sinkrone virtualne škole obilježavaju zakazani online sastanci s drugim polaznicima i nastavnicima putem videokonferncija ili chatova uživo, odnosno zahtijeva se komunikacija i suradnja u točno određenom vremenu. Ovaj model omogućava socijalizaciju ali i smanjenu fleksibilnost s druge strane.
  • Broadcast model virtualnih škola odnosi se na pristup učenju putem interneta gdje ne postoji mogućnost izravne komunikacije između polaznika i nastavnika jer polaznici savladavju sadržaj koji je unaprijed pripremljen i dostupan na webu.

Slika prikazuje online obuku

Prednosti za organizaciju koja uvede virtualnu školu kao sredstvo obuke svojih kadrova su:

  • niži troškovi u odnosu na tradicionalan pritup učenju
  • fleksibilan raspored čime se ne remeti radno vrijeme zaposlenika
  • mogućnost polaganja tečajeva koji su nedostupni u okolici poduzeća tradicionalnim putem
  • nema putnih troškova
  • nema troškova literature za učenje

Prednosti za zaposlenike koji pohađaju virtualnu školu su svakako ušteda vremena koje bi nepotrebno trošili na put do škole i natrag, te razvoj računalne pismenosti kao dodatna vrijednost i za pojedinca i za organizaciju u suvremenoj ekonomiji. Priprema za ispite je jednostavna uz materijal dostupan u svakom trenutku. Moguće je uzeti predah bilo kada bez ikakvih posljedica. S druge strane fleksibilnost rasporeda virtualne škole može biti nedostatak ukoliko se ne odredi čvrst plan učenja kojega se treba pridržavati; inače dolazi do neuspjeha. Dakle, nužnost organiziranja vremena je ključan aspekt za uspješnost ovakvog tipa edukacije.

Virtualna škola kao škola budućnosti?

Razvoj novih tehnologija i sredstava komunikacije doveo je do toga da je dio učenja i obuke napustio tradicionalne okvire fizičke škole, jer je virtualna škola informacijski sustav baziran na novim informatičkim i komunikacijskim tehnologijama koje omogućuju sve aspekte obuke i obrazovanja bez potrebe za postojanjem fizičke zgrade škole. Stoga su potencijalne prednosti za organizaciju brojne. Međutim teško je govoriti o obuhvatu ovakvog tipa obrazovanja u budućnosti odnosno o utjecaju i značaju koji će imati s obzirom da se tehnologija neprestano mijenja, sigurno je jedino da će ovakav način učenja postajati sve zastupljeniji i u poslovnom okruženju.

Izvori:

  1. Virtual Classrooms Software
  2. Wendl Foundation
  3. FNO.ORG

Slike:

Online study, image courtesy of ddpavumba at FreeDigitalPhotos.net

Online training, image courtesy of jscreationzs at FreeDigitalPhotos.net

 

Primjer iz prakse: McDonald’s

McDonald’s je američka tvrtka prehrambene industrije i svjetski lanac restorana brze hrane. Svaki McDonald’s-ov restoran rukovođen je putem franšize, pripojenja, ili same korporacije. Korporacijski prihodi dolaze od najma, taksi i naknada plaćenih od franšiza, kao i od prodaja ostvarenih od organizacijski rukovođenih restorana.

McDonald`s logo

McDonald`s logo

E-učenje u britanskim McDonaldsima

Kineo, vodeći svjetski pružatelj usluga e-učenja i britanski McDonald˙s sklopili su dogovor da razviju takvo riješenje e-učenja koje je:

  • U prve dvije godine smanjilo troškove za 5 mil. funti.
  • Direktno pridonijelo povećanju profita
  • Povećalo brzinu prenošenja znanja na radnom mjestu.

Može li e-učenje pomoći da McDonald`s posluje s profitom?

Ono što je McDonald˙s uvijek dobro radio je balansiranje troškova zaposlenih, sirovina, prodaje itd. Jedan od ključeva uspijeha u tom polju je to što su uvijek provodili obuku svojih zaposlenika. Međutim njihova tradicionalna face-to-face obuka više od 1000 zaposlenika u 1250 restorana svake godine predstavljala je veliki trošak. Upravo zbog toga se McDonald’s u Ujedinjenom Kraljevstvu odlučio istražiti alternativne načine obuke svojih zaposlenika, koje bi im omogućile niže troškove.

Razvijeno riješenje

Prvo što je trebalo učiniti je razraditi tri ključna aspekta za kontrolu poslovanja, a to su:

  • Vještine upravljanja financijama
  • Vještine upravljanja zalihama
  • Upravljanje zaposlenicima

Sustav e-učenja trebao je biti uspostavljen na atraktivan i zanimljiv način koji bi u potpunosti podržavao standarde kvalitete i stila koje idu uz McDonald’s brand. Za McDonald’s i Kineo, uzimanje brzog pristupa učenju nije značio pristajanje na kompromise u vidu kvalitete procesa učenja.

U procesu razvijanja održivog modela brzog e-učenja, prošli su kroz slijedeće korake:

1. Uspostava funkcionalnog prototipa modela

Svrha ovog koraka bila je:

  • Testirati kvalitetu outputa
  • Testirati brzinu procesa te potrebnog napora za svladavanje

2. Odluka da se koristi Articulate za e-učenje

Za one koje žele saznati više o Articulate-u : http://www.articulate.com/

3. Izgradnja modula

4. Zreli model – davanje potpune kontrole u ruke McDonald´sa

Rezultati i koristi uspostave e-učenja:

Rezultati su bili iznad svih očekivanja te su čak i sami zaposlenici dali vrlo pozitivan feedback. Dio rezultata ankete prikazano je u slijedećoj tablici:

Izjava

% slaganja

2009

2010

Ovo je relevantno za moj posao.

94%

94%

Naučeno mogu iskoristiti  u praksi.

91%

92%

Primio/la sam informacije koje su mi potrebne za dobro obavljanje posla.

92%

92%

Uštede

Rezultati su pokazali da je u prvih 12 mjeseci ostvarena ušteda od milijun funti, dok se u idućih 12 mjeseci taj broj popeo na 5 milijuna funti, što predstavlja velik povrat na investirano.

Poboljšanje poslovnih rezultata

  • Porast prodaje za 10%
  • 6% više obavljenih transakcija
  • Ključni pokazatelji profitabilnosti hrane poboljšali su se između 0,05% i 1%, što je direktno povezano s ciljevima učenja.
  • Značajno smanjenje troškova

Izvori:

https://www.kineo.com/documents/casestudy_McD1.pdf

https://www.kineo.com/food-drink-case-studies/mcdonalds-uk-rapid-e-learning-in-action.html

http://community.articulate.com/blogs/elearning-examples/default.aspx

Featured image: Image courtesy of ddpavumba at FreeDigitalPhotos.net