Tag: poslovno e-učenje

Rezultati ankete “E-učenje u poslovnim okruženjima”

Na našoj su stranici objavljeni rezulati nove ankete kojom su tijekom lipnja ispitivani stanje i trendovi u području poslovnog e-učenja u RH.

U istraživanju su sudjelovale 73 poslovne organizacije iz različitih djelatnosti i različitih veličina, a pregled rezultata dostupan je na stranici  “Rezultati ankete “E-učenje u poslovnim okruženjima”

e-learning konferencija “Znanje u fokusu”

Druga međunarodna korporativna e-learning konferencija održana je 11. listopada u Podravki u Koprivnici. Kao jedina konferencija usmjerena primjeni e-učenja u poslovnom okruženju, vrlo je primamljivo okupljanje za sve koji su fokusirani na kvalitetu i konstantno poboljšanje u području primjene e-učenja.

Podravka e-learning konferencija

podravka.hr

O konferenciji

Podravka je prepoznala važnost kvalitetnog upravljanja ljudskim resursima i obrazovanja zaposlenika u skladu s najnovijim trendovima kojima je cilj proces obrazovanja, uz pomoć ICT-a podignuti na mjesto u kompaniji koju ono zaslužuje imati. Tako već drugu godinu za redom organizira e-learning konferenciju na kojoj se sudionici mogu upoznati s konceptom e-learninga, poslušati savjete, upoznati se s teorijom, ali i doživjeti praksu.

Konferencija je bila organizirana u suradnji s Cognitom, vodećim e-learning providerom u regiji, u ugodnom ambijentu Podravke u Koprivnici, a program konferencije obuhvatio je niz predavanja i radionica. Predavalo se i diskutiralo o konceptu e-učenja, dizajnu, trendovima u području poslovnog e-učenja i nizu drugih tema. Na konferenciji su sudjelovali domaći i inozemni stručnjaci iz područja e-learninga te ljudskih potencijala, kao i tvrtke sa zapaženom ulogom u online edukaciji.

Portal za poslovno e-učenje

Ovakav važan trenutak za poslovno e-učenje u Hrvatskoj nije mogao proći bez portala za poslovno e-učenje, kojeg su na konferenciji predstavili Maja Ćukušić i Mario Jadrić. Okupljenima su predstavili dosadašnji rad na portalu i planove za budućnost te rezultate pilot istraživanja o e-učenju u poslovnom okruženju.

Predstavljanje portala eucenje.efst

Predstavljanje portala eucenje.efst

Moodle i Zračna luka Zadar

Na konferenciji je u dijelu predstavljanja primjera iz prakse sudjelovala i Marina Lenkić, nekadašnja studentica informatičkog menadžmenta na Ekonomskom fakultetu u Splitu, a danas dio kolektiva Zračne luke Zadar, koja je predstavila proces implementacije Moodle platforme u Zračnu luku i obrazovanje zaposlenika kroz ovaj open source alat, o čemu je bilo riječi u članku na našem portalu.

Stipendija Zaklade “prof. Zlata Bartl

U sklopu konferencije dodijeljena je i stipendija zaklade “prof. Zlata Bartl”, i to urednici našeg portala, Antoniji Bralić za idejno rješenje e-tečaja “Poslovno e-učenje”. Kreirani e-tečaj namijenjen je menadžerima i zaposlenicima u sektoru ljudskih resursa onih tvrtki koje su zainteresirane ili su se odlučile na implementaciju e-learninga za edukaciju svojih zaposlenika. Ideja je da završavanjem ovog e-tečaja, polaznici usvoje sva znanja o konceptu e-learninga koja su im potrebna kako bi što kvalitetnije implementirali e-learning ili se što bolje koristili novim sustavima.

Dodjeljivanje stipendije zaklade "prof. Zlata Bartl"

Dodjeljivanje stipendije zaklade “prof. Zlata Bartl”

Marina Lenkić, Maja Ćukušić, Mario Jadrić i Antonia Bralić

Marina Lenkić, Maja Ćukušić, Mario Jadrić i Antonia Bralić

Primjer iz prakse: VIPnet

VIPnet je vodeći inovator na hrvatskom tržištu mobilnih komunikacija čiji broj korisnika premašuje brojku od 2,2 milijuna. Rangiran je kao jedan od najboljih svjetskih operatera čija se uspješnost temelji na kvaliteti mreže i usluga. Partner je svjetski vodećeg mobilnog operatera Vodafone, a ono što je važno za ovo razmatranje je implementacija Cognitova Composica Enterprise sveobuhvatnog alata za poslovno e- učenje.

Vipnet1-460x250

VIPnetov logo

Povijest implementacije poslovnog e- učenja kod VIPneta vraća nas u 2008. godinu. Do tada je VIPnetov management ljudskih resursa koristio klasičan način treninga zaposlenika, u učionicama u kojima se kontakt predavača i polaznika tečaja odvija na istom mjestu, a interakcija u realnom vremenu. S vremenom se pokazalo kako je teško osigurati dovoljno treninga na dislociranim uredima, raspršenim u cijeloj zemlji jer su treneri, a ponekad i zaposlenici morali putovati s jednog kraja Hrvatske na drugi.

S obzirom da VIPnet svojim korisnicima nudi tehničku i telefonsku podršku 24 sata dnevno, 7 sati u tjednu, zahtjevao je sustav koji će znanje agenata održati u korelacijskom odnosu  s brzorastućim razvojem tehnologija i usluga koje VIPnet pruža. Zbog toga, nastavni materijali morali su se prilagoditi kako bi odgovarali različitim potrebama različitih odjela. Prodaja i kontakt centri zahtjevali su manje, ali češće interne tečajeve dok su tehničkom osoblju bili potrebni treninzi koji će omogućavati veću razinu specifičnih stručnih znanja te se javila potreba razvoja različitih vrta tečajeva, a VIPnet je spoznao kako će se njegovi ciljevi najuspješnije realizirati primjenom alata za e- učenje hrvatske tvrtke Cognita.

Cognita je okupila ekspertni tim stručnjaka i konzultanata koji su uzeli u obzir sve korisničke zahtjeve te pronašili optimalno rješenje koje se očituje kroz sljedeće aspekte:

  • Podrška pretvorbe nastavnih materijala, ranije kreiranih u različitim formatima, u module poslovnog učenja podržanog SCORM- om
  • Razvoj jednostavnog i intuitivnog korisničkog sučelja
  • Mogućnost stvaranja interaktivnog sadržaja koji će zainteresirati krajnje korisnike
  • Laka prilagodba prilikom izmjena postojećeg sadržaja i dizajna tečaja
  • Podrška pri intezivnom učenju novih zaposlenika

Provedba cjelokupnog rješenja poslovnog e-učenja u VIPnetu sastojala se od sinkronizacije LMS-a s postojećim aplikacijama i same implementacije Composice koji je uključivao pilot- projekt, treninge za tehničku podršku i administraciju te razvoj sadržaja obuke. Prednosti provedbe poslovnog e-učenja najbolje opisuju riječi Madlene Đurović, specijalistice za zapošljavanje i razvoj karijere u VIPnetu: „Vrijeme treninga je značajno smanjeno. To je osobito vidljivo u prodajnom odjelu, gdje treninzi moraju biti izvršeni u kratkim rokovima dok se agenti (polaznici tečaja) nalaze na međusobno udaljenim mjestima. Naši zaposlenici uživaju sada brži pristup treninzima ili tečajevima i širi je raspon ponuđenih sadržaja. Oni mogu učiti kada i gdje to žele. Lakši i brži razvoj sadržaja tečaja rezultira bržim razmjenama znanja kroz tvrtku. To je iznimno važno za VIPnetove trenere jer su oni odgovorni za izradu materijala u vrlo kratkom vremenu koji moraju zadovoljiti različite potrebe svih polaznika.“

VIPnet planira nastaviti korištenje poslovnog e- učenja za brži razvoj nastavnih materijala. Tvrtka planira razviti niz unutarnjih treninga kroz poslovno e- učenje za prodaju i CS, kako bi se e- učenje razvilo kao primarna metoda treninga za te odjele. Osim toga, radi se na daljnjem razvoju modula i integraciji  poslovnog e- učenja  različitih odjela kao što su management ljudskih resursa, marketing, tehnički odjel, administrativni odjel i ostali.

Izvori:

http://www.vipnet.hr/ljudski-resursi

http://www.composica.com/

Najčešće pogreške u poslovnom e-učenju

Kod ulaska u bilo koju investiciju i posao vrlo važno je da se razvije dobra i odgovarajuća strategija. Isto vrijedi i za uvođenje sustava e-učenja u poslovnim organizacijama. Mnoge organizacije su pristupile uvođenju ovakvih sustava samo da bi se profilirali kao moderna organizacija koja prati svjetske trendove, međutim nisu imali adekvatno razvijenu strategiju e-učenja. Postoji mnogo pogrešaka koje takva poduzeća rade, a u nastavku su navedene neke od njih.

Pravilna strategija

Nedostatak vizije

„Ako ne znaš gdje ideš, svaki put će te tamo odvesti.“  Ovaj poznati citat utjelovljuje problem ne povezivanja s generalnom vizijom – konsenzusom gdje i što organizacija želi biti.

Fokusiranje na pružanje tradicionalnog treninga online

Samo prebacivanje tečajeva u učionici u online sustav učenja, bez razmišljanja o promjenama u pedagogiji i dizajnu koji pruža e-učenje će za rezultat imati lošije rezultate. Također, važno je upamtiti da kvaliteta dolazi ispred kvantitete te je bolje imati nekoliko online tečajeva koji stvarno funkcioniraju i daju rezultate, nego cijelu paletu istih koji zapravo ne donose nikakav doprinos.

Uvedeni sustav se ne uzima dovoljno ozbiljno

Samo uvođenje ovakvog sustava neće donijeti rezultate samo od sebe. Nije moguće razviti efektivan program e-učenja preko vikenda, pauza na poslu ili na povratku s posla već zahtjeva pomno i pažljivo planiranje. Iz poduzeća koji su uspješno uveli i razvili programe e-učenja nije strano čuti da su svoj program razvijali i po nekoliko mjeseci i to im se višestruko isplatilo.

Ulazak u projekt bez postizanja konsenzusa

Ono što je potrebno je da se na jednom mjestu okupe svi stakeholderi, odnosno svi zainteresirani i direktno ili indirektno uključeni u sustav e-učenja. Ukoliko to nije napravljeno na vrijeme, problemi će se s vremenom pojavljivati.

Ignoriranje rizika, slabosti i prijetnji

Nije dovoljno samo identificirati vaše snage već je jednako važno, ali mnogo teže identificirati sve vaše slabosti i nedostatke. Ono što se preporuča je upotreba SWOT analize, koja je usmjerila u pravom smjeru mnoge prije vas, pa tako može i vas.

Pripremljeni biznismen

Pripremljeni biznismen

Za one koji nisu upoznati s SWOT analizom: http://www.eu-projekti.info/sto-je-swot-analiza

Ignoriranje otpora unutar poduzeća i kasnijih promjena u okruženju

Uvođenje sustava e-učenja može biti stresno, pogotovo ukoliko naiđe na otpor unutar organizacije. Prepoznavanje toga i rješavanje problema prije nego što se program pokrene je ključno. Ono što je također ključno je nošenje sa promjenama koje se s vremenom događaju. Bez pravog budućnosti orijentiranog Change-Managementa sav početni uspjeh bi mogao uskoro nestati.

Ne postojanje programa e-učenja

I za kraj, ono što je zapravo najveća greška je ne implementirati program e-učenja u svojoj organizaciji. Prošla su vremena kad to nije bilo važno. Moderni klijenti i javnost očekuju od vas da uključite tehnologiju u vaše poslovanje. Kao što od vas očekuju da koristite vodeće tehnologije u vašem prezentiranju, tako očekuju i da koristite i vodeće alate u e-učenju.

Izvori:

Perera, G. – SEVEN FATAL MISTAKES WITH ADDING E-LEARNING TO YOUR BUSINESS. Dostupno na: http://www.evancarmichael.com/Small-Business-Consulting/6659/Seven-Fatal-Mistakes-With-Adding-ELearning-To-Your-Business.html

Morison, K. – Seven Deadly Mistakes Together with Incorporating E-learning for your small business. Dostupno na: http://www.selfgrowth.com/articles/seven-deadly-mistakes-together-with-incorporating-e-learning-for-your-small-business

Rosenberg, M.J. (2012.) – Marc My Words: Ten Common Mistakes in Building an eLearning Strategy. Dostupno na: http://www.learningsolutionsmag.com/articles/815/

Izvori slika:

Naslovna slika: Image courtesy of kjnnt at FreeDigitalPhotos.net

Slika “Strategija”: Image courtesy of Stuart Miles at FreeDigitalPhotos.net

Slika “Pripremljeni poduzetnik”: Image courtesy of 89studio at FreeDigitalPhotos.net

Primjer iz prakse: McDonald’s

McDonald’s je američka tvrtka prehrambene industrije i svjetski lanac restorana brze hrane. Svaki McDonald’s-ov restoran rukovođen je putem franšize, pripojenja, ili same korporacije. Korporacijski prihodi dolaze od najma, taksi i naknada plaćenih od franšiza, kao i od prodaja ostvarenih od organizacijski rukovođenih restorana.

McDonald`s logo

McDonald`s logo

E-učenje u britanskim McDonaldsima

Kineo, vodeći svjetski pružatelj usluga e-učenja i britanski McDonald˙s sklopili su dogovor da razviju takvo riješenje e-učenja koje je:

  • U prve dvije godine smanjilo troškove za 5 mil. funti.
  • Direktno pridonijelo povećanju profita
  • Povećalo brzinu prenošenja znanja na radnom mjestu.

Može li e-učenje pomoći da McDonald`s posluje s profitom?

Ono što je McDonald˙s uvijek dobro radio je balansiranje troškova zaposlenih, sirovina, prodaje itd. Jedan od ključeva uspijeha u tom polju je to što su uvijek provodili obuku svojih zaposlenika. Međutim njihova tradicionalna face-to-face obuka više od 1000 zaposlenika u 1250 restorana svake godine predstavljala je veliki trošak. Upravo zbog toga se McDonald’s u Ujedinjenom Kraljevstvu odlučio istražiti alternativne načine obuke svojih zaposlenika, koje bi im omogućile niže troškove.

Razvijeno riješenje

Prvo što je trebalo učiniti je razraditi tri ključna aspekta za kontrolu poslovanja, a to su:

  • Vještine upravljanja financijama
  • Vještine upravljanja zalihama
  • Upravljanje zaposlenicima

Sustav e-učenja trebao je biti uspostavljen na atraktivan i zanimljiv način koji bi u potpunosti podržavao standarde kvalitete i stila koje idu uz McDonald’s brand. Za McDonald’s i Kineo, uzimanje brzog pristupa učenju nije značio pristajanje na kompromise u vidu kvalitete procesa učenja.

U procesu razvijanja održivog modela brzog e-učenja, prošli su kroz slijedeće korake:

1. Uspostava funkcionalnog prototipa modela

Svrha ovog koraka bila je:

  • Testirati kvalitetu outputa
  • Testirati brzinu procesa te potrebnog napora za svladavanje

2. Odluka da se koristi Articulate za e-učenje

Za one koje žele saznati više o Articulate-u : http://www.articulate.com/

3. Izgradnja modula

4. Zreli model – davanje potpune kontrole u ruke McDonald´sa

Rezultati i koristi uspostave e-učenja:

Rezultati su bili iznad svih očekivanja te su čak i sami zaposlenici dali vrlo pozitivan feedback. Dio rezultata ankete prikazano je u slijedećoj tablici:

Izjava

% slaganja

2009

2010

Ovo je relevantno za moj posao.

94%

94%

Naučeno mogu iskoristiti  u praksi.

91%

92%

Primio/la sam informacije koje su mi potrebne za dobro obavljanje posla.

92%

92%

Uštede

Rezultati su pokazali da je u prvih 12 mjeseci ostvarena ušteda od milijun funti, dok se u idućih 12 mjeseci taj broj popeo na 5 milijuna funti, što predstavlja velik povrat na investirano.

Poboljšanje poslovnih rezultata

  • Porast prodaje za 10%
  • 6% više obavljenih transakcija
  • Ključni pokazatelji profitabilnosti hrane poboljšali su se između 0,05% i 1%, što je direktno povezano s ciljevima učenja.
  • Značajno smanjenje troškova

Izvori:

https://www.kineo.com/documents/casestudy_McD1.pdf

https://www.kineo.com/food-drink-case-studies/mcdonalds-uk-rapid-e-learning-in-action.html

http://community.articulate.com/blogs/elearning-examples/default.aspx

Featured image: Image courtesy of ddpavumba at FreeDigitalPhotos.net

Kolaboracijski alati u poslovnom e-učenju

Moderno poslovno e-učenje više ne podrazumijeva puko prenošenje dokumentacije koja se koristi pri učenju na internet/intranet, kako bi im polaznici imali pristup sa svojih računala. Danas se očekuje da polaznici, osim samog pristupa, mogu sudjelovati u kreiranju obrazovnih materijala, imati interakciju s njima, ali isto tako da s druge strane nastavnik ima uvid u ono što su pojedini polaznici kreirali, promijenili na postojećim materijalima, da bi mogao evidentirati i ukazati na eventualne greške. Pored upravljanja promjenama na dokumentacijom, potrebno je da ovi sustavi omoguće i komunikaciju – poželjno dvosmjernu – između polaznika i nastavnika, što potiče osjećaj individualizacije i personaliziranosti.

Poslovno e-učenje

Poslovno e-učenje

Postoje dvije vrste poslovnog e-učenja – sinkrono i asinkrono. Sadržaj asinkronog e-učenja, kako to navodi Rosen (2009.), je na internetu, dostupan polaznicima kada su slobodni za učenje, 24 sati na dan, sedam dana u tjednu. Za ovu vrstu učenja, poduzeću je potrebno imati sustav, ili platformu, kojoj će zaposlenici imati pristup sa bilo koje lokacije i u bilo koje vrijeme – bilo to na internetu, ili popularno nazvano u cloud-u, bilo na intranet poduzeća. Ovakvi sustavi omogućuju nastavnicima da postave materijale bilo kojega oblika (tekstualne, audio ili video datoteke). Kad se dokument jednom postavi na takvu platformu, svi polaznici koji imaju odobrenje pristupu dotičnom dokumentu mogu ga koristiti, dopunjavati i modificirati, te se pri tome evidentira svaka promjena, koju onda nastavnik može odobriti ili ne. Ta mogućnost pruža vrlo efikasan način timskog rada na nekom zadatku i u situaciji kada su polaznici u timu fizički odvojeni, budući da isti dokument mogu uređivati više od jednog polaznika istovremeno. Na ovakvim kolaboracijskim alatima moguće je razviti sustav rola (uloga) tako da svaki zaposlenik (polaznik pojedinog tečaja) ima pristup materijalima koji se odnose samo na njegovu domenu djelovanja, odnosno tečaja kojega je on upisao. Pa tako zaposlenik računovodstva ima pristup samo obrazovnim materijalima vezanima za računovodstvo, ista stvar je i sa ostalim odjelima u poduzeću. Na ovaj način efikasno se mogu kreirati grupe polaznika kako bi ih se oslobodilo opterećivanja nepotrebnom dokumentacijom. Također, na ovaj način onemogućeno je da pojedini polaznici, npr. iz informatičke službe, modificiraju obrazovne materijale vezane za računovodstvo, bilo slučajno ili namjerno, i time nastavnike opterećuju dodatnim poslom vračanja dokumenata u posljednje ispravno stanje. Jedan od primjera ovakvih sustava je Microsoft SharePoint, koji nije izvorno zamišljen kao kolaboracijski alat za korištenje u poslovnom e-učenju, ali budući da podržava sve navedene karakteristike, može se koristiti i u tu svrhu.

image (4)

Računarstvo u oblaku za asinkrono e-učenje

Druga vrsta poslovnog e-učenja je sinkrono e-učenje, koje se može definirati kao uživo potpomognuto podučavanje i učenju orijentiranu interakciju koja se zbiva elektronički (Murray, 2007). Glavna karakteristika ove vrste poslovnog e-učenja je mogućnost dvosmjerne komunikacije između instruktora i polaznika, a da pri tome oni nisu na istoj lokaciji. Moderni kolaboracijski alati omogućavaju komunikaciju u realnom vremenu, i to ne samo između instruktora i jednog polaznika, nego i cijelog razreda/grupe polaznika istovremeno. Pored pukog dopisivanja, komunikaciju je moguće voditi i auditivno (zamjena za telefon/mobitel) ali i vizualno (video-konferencije). Dodatno, moguće je uvesti elemente dinamike u obrazovne materijale, na način da se isti prezentiraju polaznicima, pružajući nastavniku mogućnost da pomoću pokazivača naglašava ili dodatno pojasni pojedine dijelove prezentacije ili da izvrši ad-hoc promjene na dokumentima. Neki od alata pružaju mogućnost dijeljenja ekrana, što nastavnik može iskoristiti kako bi polazniku doslovno preuzeo kontrolu nad računalom i demonstrirao mu kako riješiti određeni problem, ili kako bi uočio gdje je polaznik zapeo u određenom zadatku. Primjer ovakvoga alata može biti Microsoftov Lync.

Kombiniranjem ovakvih alata poduzeću pruža široki spektar rješenja za prilagođavanje svojim potrebama poslovnog e-učenja. Ako je to potrebno, poduzeće si može integracijom ovakvih alata sa već postojećim, tradicionalnijim, metodama obuke u poduzeću – kao što je obuka u razredima ili mentoriranjem, otvoriti mogućnost kreiranja optimalnog miksa različitih metoda i tehnika poslovnog e-učenja. Ovakav oblik poslovnog e-učenja se naziva hibridno učenje, koje Mortera-Gutierrez (2006.) definira kao sustave koji kombiniraju nekoliko različitih metoda prikaza sadržaja učenja, gdje se često tradicionalni oblik osobnog podučavanja uživo kombinira s korištenjem platformi za suradnju, online tečajevima, komunikacijskim alatima i sl. Naravno, ako poduzeće tako procijeni, može svoju edukaciju u potpunosti bazirati na online učenju, koje podrazumijeva tečajeve u kojima je najmanje 80% sadržaja potrebnog za učenje dostavljeno online.

 

Reference:

Ćukušić M., Jadrić M: E-učenje – koncept i primjena, Zagreb: Školska knjiga, 2012.

Rosen, A.: E-learning 2.0: Proven practices and emerging technologies to achieve results, Amacom, New York, 2009.

Murray, M.: Introduction to Synchronus e-Learning. u Brandon, B. (Ur.): The eLearning Guild’s Handbook on Synchronous e-Learning, The eLearning Guild, Santa Rosa, 2007.

Mortera-Gutierrez, F.: Faculty Best Practices Using Blended Learning in E-Learning and Face-to-Face Instruction. International Journal on E-Learning. 5 (3), Chesapeake, VA: AACE, 313. – 337., 2006.

Spremnost poslovne organizacije za e-učenje

E-učenje se sve više primjenjuje u poslovnom okruženju donoseći organizacijama brojne prednosti kroz povećanje poslovne učinkovitosti, smanjenje troškova, brzi trening zaposlenika te brojne druge. Sve to omogućava da Vaša organizacija bude u koraku s turbulentnim promjenama s kojima ste svakodnevno suočeni. No, da li je ova spoznaja dovoljna da i Vi u svom poduzeću implementirate novi oblik učenja koji je danas sve više prisutan?
Prije same implementacije e-učenja u Vašu organizaciju potrebno je osigurati da ste spremni za to i ispitati da li će Vam ovaj način učenja uistinu pomoći.

Spremnost poslovne organizacije za e-učenje

Spremnost poslovne organizacije za e-učenje


TEHNOLOGIJA
Jedna od ključnih stavki pri implementaciji svakako je tehnologija bez koje bi sve bilo neostvarivo. Potrebno je sagledati da li Vaša organizacija posjeduje adekvatnu tehnologiju ili ju je potrebno kupiti, da li svi imaju pristup računalima, internetu, softveru, hardveru, ..

 LJUDSKI RESURSI
Zaposlenici su osobe koji će koristiti ovaj način učenja te je nužno ispitati njihov stav o cijeloj implementaciji i njihove mogućnosti učenja ovim putem. Često se javlja problem otpora prema nečem novom te je potrebno motivirati i upoznati zaposlenike s novim konceptom jer je ovaj način učenja potpuno različit od već naučenog tradicionalnog načina.

 NOVAC
Potrebno je osigurati dovoljno novca za implementaciju i kasniji razvoj e-učenja. Iako e-učenje u poslovnom okruženju reducira troškove potrebna je inicijalna investicija koja omogućava samu implementaciju e-učenja.

 ORGANIZACIJSKA KULTURA
Poslovna kultura i okruženje trebaju biti pogodne za e-učenje. Potrebno se zapitati i da li organizacija ima potpunu potporu uprave? Ukoliko organizacija nema potporu vodstva cijeli proces mogao bi teći vrlo sporo.

Detaljnija objašnjenja i dodatna pitanja na koja je nužno odgovoriti prije same implementacije, kako bi bili sigurni da je Vaša organizacija spremna za uvođenje  e-učenja, možete pronaći na sljedećim linkovima:

7 ključnih pitanja na koja trebate odgovoriti prije implementacije e-učenja u poslovnoj organizaciji

Savjeti koji će Vam pomoći pri odluci o implementaciji e-učenja u poslovnu organizaciju

Ukoliko i dalje imate pitanja i nesigurni ste, zatražite savjete stručnjaka koji će Vam pomoći i usmjeriti Vas na pravi put koji će pomoći da Vaša organizacija iskoristi sve pogodnosti koje e-učenje pruža u poslovanju.

Literatura:

 Amilthan, K.: Is Your Organization Ready for eLearning? Dosupno na: http://www.easyauthoring.com/blog/?p=501 [07.04.2013]

Are You Ready for eLearning? Dostupno na: http://www.bluepage.org/elearning/are-you-ready-for-elearning.html [07.04.2013]

Broadbent, B.: Tips to help decide if your organization is ready for e-learning, Dostupno na: http://www.serprofessoruniversitario.pro.br/m%C3%B3dulos/ensino-dist%C3%A2ncia/tips-help-decide-if-your-organization-ready-e-learning#.UWMpZ6KeOgQ [07.04.2013]

Minton, C: Communication Project Magazine: Is Your Organization Ready for E-Learning? Dostupno na: http://www.comproj.com/Minton.htm [07.04.2013]

Saint-Hilaire, N., Larose, M., Pilon, H.: A Handy Guide to e-Learning in Business, Dostupno na: http://www.technocompetences.qc.ca/english_docs/e-Learning_guide.pdf [07.04.2013]

Shift Learning: Is your company ready for e-Learning? Dostupno na: http://www.slideshare.net/karlagutierrez87/is-your-company-ready-for-elearning [07.04.2013]

 

Razvoj tehnologija poslovnog e-učenja

Prema McGrealu i Elliotu (2004.) educiranje postaje jedan od najbrže rastućih sektora u svijetu zahvaljujući korištenju novih tehnologija, čiji razvoj prati eksponencijalni rast. Kontinuitet razvoja tehnologije koja se koristila pri različitim oblicima e-učenja, pa tako i poslovnog e-učenja, se može podijeliti u dva dijela. Prvi se odnosi na period do 1980-ih godina, gdje se spektar korištenih tehnologija kretao od tiskarskog stroja, poštanskih usluga i radijskih emisija do novijih televizija i filmova. Iako ovaj prvi period obuhvaća znatno veći vremenski interval, pravi boom novih tehnologija, prema Batesu (2005.), javlja se u posljednjih 30-ak godina. To je razdoblje kada se javlja računalno podržano učenje, Word Wide Web i Google, mobiteli, bežične mreže i druge tehnologije, bez kojih bi moderno poslovne e-učenje bilo nezamislivo.

Razvoj tehnologija poslovnog e-učenja

Razvoj tehnologija poslovnog e-učenja

Poslovno e-učenje se ne svodi samo na korištenje jednog proizvoda, koji bi trebao u potpunosti zadovoljiti sve edukacijske potrebe organizacije. Ono predstavlja cijeli niz međusobno isprepletenih tehnologija, usluga, proizvoda i procesa koji međusobno surađuju te se nadopunjuju. Također, sve te tehnologije nisu zamrznute u vremenu, one se stalno razvijaju i nadograđuju, ali ne jednakom dinamikom. Zato Morrison (2003.) navodi kako su neki segmenti ovih tehnologija dosegli zadovoljavajuću razinu zrelosti i razvoja, kao npr. sustavi poslovnog e-učenja. Međutim, postoje segmenti koji još trebaju određenu doradu i razvoj kako bi se efikasno koristili, a primjer toga može biti računalne simulacije koje poduzeće koristi pri e-učenju. Poduzeća su kroz vrijeme koristila različite tehnologije za potrebe poslovnog e-učenja, što ne mora nužno značiti da nove tehnologije moraju u potpunosti zamijeniti stare. Moguća je kombinacija više tehnologija, različitog stupnja razvoja, što poduzećima omogućava širi izbor kako pojedinačnih, tako i kombinacija tehnologija za zadovoljavanje potreba poslovnog e-učenja. Pa tako Mentis (2008.) prikazuje tehnološke dimenzije e-učenja kroz četiri razine (dimenzije) opisane u nastavku.

Na prvoj razini je prikazana dimenzija tehnologija, čiji razvoj se kretao od klasično tiskanih knjiga i materijala, preko radia i televizije, do bežičnih mreža koje u kombinaciji s pametnim mobitelima, tabletima ili sličnim uređajima omogućuje zaposlenicima da imaju pristup obrazovnim materijalima i uslugama gdje god se nalazili.

Druga dimenzija odnosi se na razvoj računala i softvera. Razvoj se kretao od izoliranih “offline” računala na kojima su se pokretale razne aplikacije (ili mediji koji ih sadrže) koje su zaposlenici koristili pri edukaciji, preko povezivanja (umrežavanja) takvih računala kroz web 1.0, obogaćivanja te umreženosti webom 2.0, sve do korištenja socijalnog mreža na kojima firma svojim zaposlenicima nudi pristup i kolaboraciju različitim edukacijskim sadržajima.

Treća dimenzija prikazuje mogućnosti sustava poslovnog e-učenja. U početku se proces učenja  bazirao na ispitivanju i uvježbavanju, potom se uvodi mogućnost izvršavanja raznih online transakcija, a danas je uobičajeno društveno umrežavanje, kroz koje je moguće suautorstvo i mrežni rad.

Četvrta, posljednja, dimenzija prikazuje prijelaz s tradicionalnog poslovnog e-učenja, kojega karakterizira neumreženost i mogućnost preuzimanja postojećeg materijala postavljenog od strane nastavnika/edukatora, na korištenje sustava upravljanja sadržajem (Content Management System – CMS) koji daje mogućnost postavljanja kompletnih tečajeva kojima zaposlenici, umreženi u sustav, mogu pristupiti kada i gdje im odgovara. U krajnjoj liniji prihvaća se već spomenuto društveno umrežavanje i web 2.0, koje uključuje polaznika tečaja u kreiranje materijala, a ne isključivo nastavnika.

Reference:

Ćukušić M., Jadrić M: E-učenje – koncept i primjena, Zagreb: Školska knjiga, 2012.

Bates, A. W.: Technology, e-learning and distance education, 2nd edition, Routledge, New York., 2005. u Mentis, M.: Navigating the e-Learning Terrain: Aligning Technology, Pedagogy and Context, The Electronic Journal of e-Learning Volume 6 Issue 3, 217.-226., 2008

McGreal, R., Elliot. M.: Technologies of Online Learning (e-Learning). U Anderson, T. i Elloumi, F. (Ur.): Theory and Practice of Online Learning, Athabrasca University, Athabasca, 2004.

Mentis, M.: Navigating the e-Learning Terrain: Aligning Technology, Pedagogy and Context, The Electronic Journal of e-Learning Volume 6 Issue 3, 217.-226., 2008.

Morrison, D.: E-learning Strategies: How to Get Implementation and Delivery Right First Time, John Wiley & Sons, 2003.

E – portfolio u poslovnom okruženju

Činjenica je da danas poslodavci vrlo često traže informacije o potencijanom zaposleniku putem Interneta. Najčešće se za traženje informacija prije zapošljavanja koriste društvene mreže, ili pak tražilice kao što je Google, koji omogućavaju da se na vrlo jednostavan način dođe do informacija o potencijalnom zaposleniku. Na primjer, istraživanja provedena u SAD-u su pokazala kako 53% poslodavaca pretražuje potencijalne kandidate za posao na društvenim mrežama. Postavlja se pitanje kako najbolje iskoristiti prednost online pristupa, prezentirati se u najboljem svjetlu te istaknuti svoje sposobnosti, znanja i kreativnost koristeći se online tehnikama. Kasičan CV je dobar način prezentacije vlastitih uspjeha i sposobnosti, međutim on nam ne može pružiti detaljan, dinamički i kreativan prikaz postignuća. Odgovor na pitanje kako se razlikovati od konkurencije i istaknuti svoje prednosti nam može dati e-portfolio.

E-portolio

E-portolio

E-portfolio predstavlja kolekciju informacija i odraz stečenih znanja, vještina, kompetencija te postignuća tijekom vremena prikazanih u digitalnom obliku. Sama izrada e-portfolia može započeti već u osnovnoj školi, a nastavlja se s nadogradnjom tijekom studija. Postoje brojni primjeri uspješne implementacije e-portfolia na sveučilištima u svijetu. E-portfolio se sastoji od tekstualnih, multimedijalnih i grafičkih elemenata pohranjenih na web stranici ili na nekom drugom elektroničkom mediju kao što je CD-ROM ili DVD. Prava vrijednost e-portfolia jest da pruža potpunu slobodu, tj. kreira se na temelju preferencija te pomoću linkova omogućuje povezivanje i s blogovima, društvenim mrežama i ostalim mjestima gdje se iskazuje online prisutnost, a gdje se može prikazati doseg vlastitih mogućnosti.  Također, jednostavan je za izradu, odražava dinamiku u obrazovanju i naglašava interese i sposobnosti, a to je upravo potrebno kako bi se razlikovali na tržištu rada.

U današnje vrijeme turbulentnih promjena i rapidnog rasta broja informacija, kada je zapošljavanje na neodređeno rijetkost, e-portfolio može pomoći na način da zaposlenik poveća vjerojatnost zadržavanja trenutačnog posla ili pak potencijalni kandidat primanja na novo radno mjesto, imajući pripremljen zapis svojih postignuća. Također, e-portfolio je interaktivan što podrazumijeva primanje povratnih informacija koje mogu biti vrlo korisne u komunikaciji između poslodavca i kandidata.

Postoje brojne koristi i prednosti korištenja e-portfolia kako za vrijeme studiranja i napredovanja tako i u poslovnom svijetu. Neke od koristi koje student ostvaruje korištenjem e-portfolia, a koje kasnije može iskoristiti za daljnje napredovanje i zaposlenje, su sljedeće: povećavanje osjećaja samopoštovanja i samopouzdanja preuzimanjem kontrole nad vlastitim učenjem, dobivanje više priznanja za sposobnosti i talente, učenje i uvježbavanje vještina koje su potrebne za cjeloživotno obrazovanje i sl. Također, ako promatramo sa strane budućeg zaposlenja, e-portfolio za studenta predstavlja prenosiv alat za profesionalni razvoj, usmjerenje za planiranje karijere te konkretan način prikazivanja vlastitih snaga budućim poslodavcima. Koristi i prednosti koje ostvaruju tvrtke koje uspostave portfolio zajednicu za svoje zaposlenike su brojne. Zaposlenici imaju priliku dublje istražiti tko su, što znaju i što su sposobni napraviti, nadograđuju vlastite vještine te im se podiže moral i osjećaj pripadnosti tvrtci. Također, imajući izrađen e-portfolio zaposlenici posjeduju zapis osobnih postignuća koji prikazuju formalno i neformalno obrazovanje te im je naglašeno samopouzdanje što u konačnici pozitivno utječe na njihovu produktivnost. Zaposlenici na ovaj način mogu prikazati svoj tijek razvoja te na temelju toga biti promovirani ili transferirani na bolje pozicije u skladu sa svojim sposobnostima.

Značajnost e-portfolia se vidi i u tome što specijalisti za ljudske resurse imaju mogućnost kvalitetnijeg odabira zaposlenika za adekvatna radna mjesta temeljem njihovih usporedbi. Na taj način su u mogućnosti identificirati snage i slabosti svojih zaposlenika i pomoći im u budućem profesionalnom razvoju.

Na ovom linku možete pogledati slikoviti prikaz izrade e-portfolia i njegovog proslijeđivanja poslodavcima.

Literatura:

1. Lorenzo, G., Itellson, J. (2005), An Overview of E-portfolios, Educase Learning Initiative; Dostupno na: http://net.educause.edu/ir/library/pdf/ELI3001.pdf

2. Fertik, Michael (2012), Your Future Employer Is Watching You Online. You Should Be, Too., Harvard Business Review Blog Network, April 3. ; Dostupno na: http://blogs.hbr.org/cs/2012/04/your_future_employer_is_watchi.html

3. Henrikson, Jenise Uehara (2011), The Growth of Social Media: An Infographic, Search Engine Journal, August 30.; Dostupno na: http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/

4. Joanna (2008), ePortfolios – The New Resume?, Your Job Stop, September 8.;
Dostupno na: http://www.yourjobstop.com/blog/resume/cover-letter/eportfolios%E2%80%94-new-resume

5. Ward, C., Moser, C. (2008), E-Portfolios as a Hiring Tool: Do Employers Really Care?, EDUCAUSE Quarterly, Vol. 31, No. 4; Dostupno na: http://www.educause.edu/ero/article/e-portfolios-hiring-tool-do-employers-really-care

Coursera – heroj e-učenja

S više od 3 milijuna polaznika iz svih krajeva svijeta i preko 300 tečajeva (više od 60 sveučilišta) podijeljenih u 24 kategorija, Coursera je uistinu današnji heroj te izvrsni ambasador e-učenja u svijetu. No, malo tvrtki prepoznaje Courseru i kao savršenu platformu koja može pomoći razvoju „učeće organizacije“ unutar njihovog poduzeća.

Učeća organizacija je relativno nov pojam i koncept organiziranja. U praksu suvremenih poduzeća uvodi se posljednjih godina. Vrlo je aktualna i danas s aspekta razvoja te unaprjeđenja organizacije poduzeća. Kao glavna konkurentska prednost svakog poduzeća javlja se učenje, to jest sposobnost da se nešto nauči brže od drugih.

Glavne discipline su: zajednička vizija, timsko učenje, osobno usavršavanje, mentalni modeli i sistemsko razmišljanje. Znači radi se o kontinuiranom radu pojedinca na osobnoj viziji, novom pogledu na svijet, novim načinima razmišljanja i to sve u skladu s osobnim ciljevima, ali i ciljevima poduzeća. Moramo naglasiti da učeća organizacija jedino ima smisla ukoliko se radi o slobodnoj volji pojedinca za stjecanjem novih znanja i sposobnosti, te ona ne smije biti nešto što se ne uklapa u zajedničku viziju i poduzeća i pojedinca.

Kad govorimo baš o Courseri moramo spomenuti da se  radi o MOOC (eng. Massive Open Online Course) edukacijskom portalu – cilja se na ogroman broj ljudi i lakoću pristupanja tečajevima, u našem slučaju putem web-a. Usmjeren je prije svega na studente, ali ga savršeno  mogu iskoristiti i zaposlenici, ali i umirovljenici te ostali. Radi se o portalu koji pruža besplatno pohađanje tečajeva pritom se koristeći informacijskom tehnologijom te koji otvara vrata visokog obrazovanja jednih od najelitnijih sveučilišta, svima onima koji si to ne mogu priuštiti (u SAD-u je to pogotovo izraženo za razliku od nas gdje je studij „besplatan“).

coursera - portal

Slika 1. coursera

 

Ono što je prednost Coursere je ogromna količina tečajeva s pregršt materijala, eseja i kvizova koje vode istaknuti međunarodni profesori. Coursera, unatoč njenoj neupitnoj kvaliteti (što je potvrdila i nagrada za najbolji startup u 2012. godini) i dalje ima nekoliko mana. Prije svega radi se o elektroničkim certifikatima koje polaznici dobiju, jer svi se pitaju da li će to njihov poslodavac uopće cijeniti te čemu trud. Također, postoji dosta polaznika koji plagiraju radove, a sve to kako bi dobili tu elektroničku potvrdu svog navodnog znanja. No, one koji su došli upravo na taj portal po znanje, te činjenice ne trebaju zamarati, jer na kraju krajeva učimo radi sebe, a ne radi certifikata… Zar ne ?

Mnogi tvrde da je upravo Coursera budućnost obrazovanja, no mi već sad znamo da mijenja sadašnjost, a za budućnost ćemo još vidjeti.

Na kraju možemo zaključiti da se uistinu radi o startup-u koji je pomaknuo granice razvoja e-učenja i doveo do popularizacije takvog načina učenja i to nudeći raznovrstan izbor tečajeva (od umjetnosti, preko ekonomije do računarstva) te mnoge tečajeve koje studenti, ali i zaposlenici nemaju priliku naučiti u RH (data analysis, razvijanje inovativnih ideja za novi posao itd.).

Da ne bi ispalo da je Coursera usamljena u promicanju e-učenja i podizanju općedruštvenog znanja, spomenuti ćemo još par portala koji rade isto: LearnStreet, Udemy, Dev Bootcamp, Khan Academy, Udacity, lynda.com, edX.

Portali za e-učenje

Slika 2. teachthought