Tag: zračna luka zadar

e-learning konferencija “Znanje u fokusu”

Druga međunarodna korporativna e-learning konferencija održana je 11. listopada u Podravki u Koprivnici. Kao jedina konferencija usmjerena primjeni e-učenja u poslovnom okruženju, vrlo je primamljivo okupljanje za sve koji su fokusirani na kvalitetu i konstantno poboljšanje u području primjene e-učenja.

Podravka e-learning konferencija

podravka.hr

O konferenciji

Podravka je prepoznala važnost kvalitetnog upravljanja ljudskim resursima i obrazovanja zaposlenika u skladu s najnovijim trendovima kojima je cilj proces obrazovanja, uz pomoć ICT-a podignuti na mjesto u kompaniji koju ono zaslužuje imati. Tako već drugu godinu za redom organizira e-learning konferenciju na kojoj se sudionici mogu upoznati s konceptom e-learninga, poslušati savjete, upoznati se s teorijom, ali i doživjeti praksu.

Konferencija je bila organizirana u suradnji s Cognitom, vodećim e-learning providerom u regiji, u ugodnom ambijentu Podravke u Koprivnici, a program konferencije obuhvatio je niz predavanja i radionica. Predavalo se i diskutiralo o konceptu e-učenja, dizajnu, trendovima u području poslovnog e-učenja i nizu drugih tema. Na konferenciji su sudjelovali domaći i inozemni stručnjaci iz područja e-learninga te ljudskih potencijala, kao i tvrtke sa zapaženom ulogom u online edukaciji.

Portal za poslovno e-učenje

Ovakav važan trenutak za poslovno e-učenje u Hrvatskoj nije mogao proći bez portala za poslovno e-učenje, kojeg su na konferenciji predstavili Maja Ćukušić i Mario Jadrić. Okupljenima su predstavili dosadašnji rad na portalu i planove za budućnost te rezultate pilot istraživanja o e-učenju u poslovnom okruženju.

Predstavljanje portala eucenje.efst

Predstavljanje portala eucenje.efst

Moodle i Zračna luka Zadar

Na konferenciji je u dijelu predstavljanja primjera iz prakse sudjelovala i Marina Lenkić, nekadašnja studentica informatičkog menadžmenta na Ekonomskom fakultetu u Splitu, a danas dio kolektiva Zračne luke Zadar, koja je predstavila proces implementacije Moodle platforme u Zračnu luku i obrazovanje zaposlenika kroz ovaj open source alat, o čemu je bilo riječi u članku na našem portalu.

Stipendija Zaklade “prof. Zlata Bartl

U sklopu konferencije dodijeljena je i stipendija zaklade “prof. Zlata Bartl”, i to urednici našeg portala, Antoniji Bralić za idejno rješenje e-tečaja “Poslovno e-učenje”. Kreirani e-tečaj namijenjen je menadžerima i zaposlenicima u sektoru ljudskih resursa onih tvrtki koje su zainteresirane ili su se odlučile na implementaciju e-learninga za edukaciju svojih zaposlenika. Ideja je da završavanjem ovog e-tečaja, polaznici usvoje sva znanja o konceptu e-learninga koja su im potrebna kako bi što kvalitetnije implementirali e-learning ili se što bolje koristili novim sustavima.

Dodjeljivanje stipendije zaklade "prof. Zlata Bartl"

Dodjeljivanje stipendije zaklade “prof. Zlata Bartl”

Marina Lenkić, Maja Ćukušić, Mario Jadrić i Antonia Bralić

Marina Lenkić, Maja Ćukušić, Mario Jadrić i Antonia Bralić

Moodle u poslovnom okruženju


Moodle

Što je Moodle?

Službena Moodle stranica definira Moodle kao sustav za upravljanje učenjem (eng. Learning Management System), odnosno kao besplatnu web aplikaciju korištenu za kreiranje učinkovitih web mjesta za online učenje. Alat je vrlo popularan diljem svijeta za kreiranje dinamičnih web stranica za polaznike tečaja e-učenja, a par riječi o njemu već je napisano u članku Moodle – najpopularniji open source LMS, na našem portalu. Da bi radio, Moodle je potrebno instalirati na web server, bilo na vlastita računala ili na računalo hosting firme. Moodle je zanimljiv jer se radi o tzv. open-source softveru, što znači da je Moodle kao takav zaštićen, ali korisnici imaju slobodu kopirati, koristiti i mijenjati Moodle ukoliko se obvežu poštivati definirane obveze, kao što je primjerice pružiti određene informacije drugim korisnicima.

Primjena Moodle sustava

Moodle je vrlo popularan u akademskom okruženju zbog niza prednosti koje donosi pri implementaciji e-učenja. Međutim, ništa manje popularan ne bi trebao biti niti među poslovnim korisnicima. U zanimljivom članku Best Practices: Using Moodle for Corporate Training Initiatives autorica navodi kako će u Moodle-u u poslovnom okruženju kreirani tečajevi biti više asinkroni i više se oslanjati na samostalan rad polaznika, nego što je to slučaj u akademskom okruženju. Također, dizajn tečaja bit će prilagođen korisnicima, i zbog resursa koji će biti korišteni za izradu tečaja za zaposlenike.

Razmatrane su i funkcionalnosti Moodle sustava u kontekstu poslovne upotrebe. Primjerice, moguće je zadatak dodijeliti dvama zaposlenicima na temelju njihovih radnih mjesta ili menadžeru kreirati ulogu “roditelja” (eng. parent) i dodijeliti ga određenim zaposlenicima kako bi pratio njihov napredak i trenutni status dodijeljenog zadatka.

Prednosti i nedostaci Moodle-a u poslovnom okruženju

Neki konzultanti navode kako je Moodle vrlo atraktivna opcija za mala i srednja podueća, a postoje slučajevi primjene Moodla u većim korporacijama. Kada govorimo o nedostacima Moodle-a u poslovnom okruženju, ističe se nepouzdanost IT odjela tvrtki u open-source sustave, kakav je Moodle. Naviknuti su na komercijalni softver prilikom čije se implementacije i korištenja mogu obratiti proizvođaču i riješiti problem na taj način. Nadalje, upotreba open-source softvera često zahtijeva vještine koje IT zaposlenici ponekad nemaju, a tvrtke u njih ne žele ulagati jer ne postoji kritična masa koja bi opravdala ulaganje u razvoj takvih vještina (npr. PHP). Drugi nedostatak je to što je Moodle originalno razvijen kao platforma za e-učenje u obrazovnom okruženju pa to naslijeđe još uvijek dijelom nosi; javlja se pitanje skalabilnosti i funkcije učenja te kompleksnosti. Više o pitanjima primjene Moodle-a u poslovnom okruženju možete pročitati u intervjuu s konzultantom Jeevanom Joshijem. Često se piše o preprekama koje stoje na putu potpunom prihvaćanju Moodle-a u poslovnim organizacijama i isto tako često se spominje činjenica da se radi o besplatnom alatu (što ponekad djeluje neozbiljno i zastrašujuće velikim poslovnim organizacijama, iako se u biti radi o prednosti Moodle-a) te kao što je navedeno ranije, nema potpore ovlaštenog proizvođača i primarno je kreiran za akademsko okruženje te je poprilično nezanimljiv bez personalizacije.

Prikaz sučelja u Moodle sustavu. Preuzeto sa moodle.org

Primjer sučelja u Moodle sustavu. Preuzeto sa moodle.org

Drugi autori naglašavaju kako nema ništa loše u uključivanju najboljih praksi s područja e-učenja u akademskom okruženju u poslovni svijet, dapače. Tako se navodi da se Moodle u poslovnom okruženju može koristiti za trening zaposlenika, uvođenje novih zaposlenika u posao, trening i potporu klijentima te kao kolaboracijsku platformu za rad i druženje.

Ono što najznačajnije pridonosi popularnosti Moodle-a kao LMS-a za organizacije jest to što je besplatan. LMS-ovi su danas jako skupi i poslovne organizacije su u pravu kada razmatraju sve opcije koje bi im smanjile trošak uvođenja e-učenja. Nadalje, ovakav se sustav može implementirati u poslovnu organizaciju bez brige oko individualnih licenci i dodatnih troškova kao i neovisno o ograničenjima koja su nametnuta od strane proizvođača softvera, a i instalacija bez formalnog procesa nabave, plaćanja i implementacije sustava za e-učenje nije zanemariv faktor.

Izvrstan pregled Moodle sustava i pitanja njegove implementacije u poslovno okruženje, zajedno sa svim prednostima i nedostacima prikazan je u dokumentu Insights into Corporate Moodle, u kojem se navode i najčešći izazovi postavljeni pred poslovne korisnike Moodle sustava, i to kroz pitanja koja trebaju biti ramotrena pri implementaciji sustava, ukoliko se teži uspjehu (a to nam je uvijek cilj). To su integracija, upload sadržaja i njegovo održavanje, hosting i sigurnost sustava, kastomizacija sustava, tehnička i korisnička podrška, nadogradnja sustava, dodaci  i još nekoliko pitanja koja ne smiju ostati neodgovorena prilikom implementacije ovako složenog sustava.

Zaključak

Moodle je besplatan, open-source sustav primjenjiv u akademskom i poslovnom okruženju. Jednostavan je za instalaciju, lako promjenjiv (od strane PHP programera), ima vrlo aktivnu zajednicu korisnika, izgrađen je s namjerom interaktivnosti, jednostavan je za korištenje te ga karakterizira niz modula koji se mogu primjeniti kao dodatni, a koji izgrađuju Moodle prema potrebama poslovne organizacije. Uz sve navedene karakteristike, očito je kako ga je potrebno dobro razmotriti prilikom donošenja odluke o LMS-u koji će se primjeniti  u poslovnoj organizaciji. Sve detalje oko sustava, primjene i sva ostala pitanja moguće je pronaći na stranici https://moodle.org/, a primjer uspješne primjene Moodle sustava u poslovnom okruženju u članku Primjer iz prakse: Moodle u Zračnoj luci Zadar.

Primjer iz prakse: Moodle u Zračnoj luci Zadar

Zračna luka Zadar, vrlo uspješna i perspektivna hrvatska zračna luka koja već godinama dobro posluje, osim uspostavljanja zračnih veza prema različitim europskim destinacijama i stvaranja pozitivnog ugleda u očima šire javnosti, nedavno je poduzela još jedan korak kako bi svom osoblju omogućila veću podršku u radu. Riječ je o primjeni e-učenja: konkretno Moodle platformi.

Marina Lenkić, bivša studentica Informatičkog managementa Ekonomskog fakulteta u Splitu te djelatnica marketinško-komercijalnog odjela Zračne luke Zadar, glavni je “krivac” za korištenje Moodla u zračnoj luci. Namjena cijelog sustava i potreba za njim proizlazi zbog intenzivne obuke sezonskog osoblja, ponajviše u sektoru putničkog prihvata. Marina je, naime, tijekom studiranja radila u zračnoj luci kao zemaljska stjuardesa te se imala priliku upoznati s procesima i izazovima rada zračne luke, a nakon istraživanja Moodle sustava kroz suradnju Mariom Jadrićem i Majom Ćukušić, predložila je korištenje upravo Moodle besplatnog sustava za e-učenje koji bi služio kao potpora obuci osoblja u zračnoj luci.

Capture4

Moodle sustav Zračne luke Zadar sadrži nekolicinu kolegija, kojima, ovisno o vrsti posla, imaju pristup različiti zaposlenici luke. Najveći dio korisnika Moodla su zemaljske stjuardese čije radne aktivnosti zahtijevaju primjenu znanja o pravilima i procedurama većeg broja aviokompanija, radu u sustavu AS Niko, o viznom režimu, sigurnosnim procedurama te zonama, putničkim tokovima i načinima kretanja terminalom i stajankom. Svaki zaposlenik prolazi standardnu obuku te polaže potrebne testove na početku sezone, no, brojna pitanja se javljaju tijekom same prakse, a odgovore na njih zaposlenici sada mogu pronaći na jednom mjestu. Također, velika prednost korištenja Moodle sustava je u mogućnosti demonstracije video materijala, različitih multimedijalnih tutorijala, poveznica na vanjske sadržaje i slično. Stoga je Moodle izvrsna potpora njihovoj “klasičnoj” obuci za brže i bolje usvajanje gradiva i njegove primjene u praksi. Osim materijala za učenje, Moodle u Zračnoj luci Zadar je zamišljen i kao učinkovit način dijeljenja informacija, obavijesti i razvijanja različitih diskusija – to je najčešće kad se dogodi nekakva iznimna situacija ili propust, kad aviokompanije mijenjaju tarife itd. Marina kaže kako će im Moodle biti posebno koristan približavanjem 01.07.2013., odnosno za dijeljenje informacija o svim bitnim pomjenama u zračnoj luci nakon pristupanja Hrvatske Europskoj Uniji.

Capture3

Inspiracija iz Ryanaira

Dio osoblja ticketinga i zemaljskih stjuardesa, Zračna luka Zadar svake godine šalje na obuku u Dublin. Zanimljivo je bilo da su tamošnju obuku prolazile koristeći Moodle sustav te se vratile s pozitivnim dojmovima rada na ovoj platformi. Naime, jedna od najpoznatijih europskih aviokompanija -Ryanair, koristi upravo Moodle sustav za dio obuke koju provodi. Nekadašnje velike priručnike sada su zamijenili interaktivni moduli sa prezentacijama, demonstracijama i testovima. S posebnim zanimanjem smo proučili kako njihov Moodle funkcionira i sve što nam se svidjelo primijenili smo na naš – kaže Marina.

Kako su zaposlenici reagirali na Moodle? “Bili su u nestrpljivom iščekivanju sustava” – kaže Marina. Kad je sustav napokon zaživio te kad su imali prilike pregledavati sadržaj koji se nalazi na njemu, bili su oduševljeni kako se sad “sve nalazi na jednom mjestu, sistematizirano, i kako se u svakom trenutku neka informacija i znanje mogu podijeliti sa svima”. Međutim, sustav trenutno većim dijelom upotrebljavaju stari zaposlenici, a dodatni potencijal sustava će se izraziti i narednih tjedana kako budu pristizali novi sezonci koji će si mnoge stvari razjasniti i olakšati korištenjem Moodla.

Capture1

Implementacija Moodla: Sustav je vrlo brzo i jednostavno implementiran – provedbom instalacije na poddomenu postojeće službene web stranice zračne luke: zadar-airport.hr. Nakon instalacije bilo je potrebno razraditi plan i koncept svakog kolegija, strukturu potrebnih sadržaja te realizirati sve osmišljeno. Iako radi u marketinško-komercijalnom odjelu, Marini je Moodle sustav itekako dobro poznat. Marina je koautorica knjige M.Jadrić, M.Ćukušić, M.Lenkić (2012), E-učenje: Moodle u praksi, Split: Ekonomski fakultet te navodi kako je cijela priča oko nje i Moodle započela upravo ovom knjigom, kada su joj nastavnici Ekonomskog fakulteta M.Jadrić i M.Ćukušić predložili koautorstvo. “To je tada krenulo i od onda nije stalo”, tako da cijele priče oko Moodle sustava Zračne luke Zadar zapravo ne bi ni bilo da nije bilo te knjige.

Capture

Budućnost Moodle sustava Zračne luke Zadar

Trenutno je Moodle sustav Zračne luke Zadar dobra osnova koja se neprestano nadograđuje, raste i razvija – kako brojem korisnika, tako i sadržajem. Najbliži budući planovi su napraviti video tutorijale za Niko AS. Iako prvotna verzija u pdf-u postoji, multimedijska potpora je jako bitna za brže i bolje usvajanje gradiva. Prednosti Moodle sustava Zračna luka Zadar će osjetiti i već spomenutim dolaskom novih sezonskih radnika, a kao kompanija svakako može poslužiti kao primjer dobre prakse praćenja trendova i orijentiranosti ka organizacijskom znanju primjenom besplatnog e-učenja za svoje zaposlenike.

Sve slike su Vlasništvo Zračne luke Zadar